to read complaints and reviews, or file yours.Isı Pompası Satışında Eksik Bilgilendirme Ve Eşitsiz Uygulama Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 7-8 ay önce Daikin Rize Ardeşen bayisinden ısı pompası satın aldım. Ürünü alırken tek cihazın yeterli olacağı söylendi, ancak kurulumdan sonra yeterli ısıtma sağlamadı. Bunun üzerine yerinin yanlış olduğu belirtilerek cihaz başka bir noktaya taşındı, fakat sorun yine çözülmedi. Sonrasında, yeterli verim alınamayınca ikinci bir ısı pompası daha almam gerektiği söylendi ve 8 KW gücünde ikinci bir cihazı 210.000 TL ödeyerek almak zorunda kaldım.
Aynı sorunu yaşayan tanıdığım bir arkadaşıma ise ikinci cihaz ücretsiz olarak verilmiş. Daikin’in böyle bir uygulaması varsa, neden bana da aynı şekilde yardımcı olunmadığını anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli bilgi alamadım ve çözüm sunulmadı. Ürünlerim halen garanti kapsamında.
Ben de, sonradan almak zorunda kaldığım ikinci cihazın ücretsiz olarak verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Ürünün sağladığı teknik kapasitenin, evimin ısıl ihtiyacını tek başına karşılayacağı konusunda tarafınızdan verilen bilgilerle uyumlu olmadığı görüldü. Yapılan keşif ve kurulum süreciyle birlikte, tek başına yeterli olmayan bu kapasite nedeniyle ikinci bir ünite almak zorunda kaldım ve bu durum ek maliyete yol açtı Yaşanan bu durumun, ürünün teknik kapasitesi ve uygulanabilirliği hakkında tarafınızca sunulan bilgilerle çeliştiğini düşünüyorum.
