Garanti Kapsamındaki Ana Kart Arızası İçin Parça Gecikmesi Ve Kombi Çalışmazlığı

Daikin Condense kombimin ana kart arızası nedeniyle 23 Şubat tarihinden bu yana parça bekliyorum, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve kombim hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca ne ısınma sağlayabildik ne de sıcak su kullanabildik, ciddi şekilde mağdur olduk.

Mersin Mezitli’de bulunan Akel Klima yetkili servisi aracılığıyla işlem başlatıldı ve cihazım garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak Daikin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum; parçanın stokta görünmediği, sipariş verildiği, şikayet kaydı oluşturdukları ve genel müdürlükten bilgi alıp döneceklerini söylüyorlar fakat aylardır ne net bir bilgi ne de somut bir çözüm sunabildiler. Müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle adeta kendi parçamızın peşine biz düştük.

Aylarca kombiyi çalıştıramadan, soğukta ve sıcak susuz kalmış olmamıza rağmen Daikin Genel Müdürlük’ten hâlâ tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. Parçanın ne zaman temin edileceği konusunda net bir tarih verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.