to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Daikin Kombi Arızası Ve 15 Günlük Mağduriyet
Yaklaşık 15 gündür Daikin marka kombim arızalı ve bu süre içinde evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kombinin ana kartının yandığı, ayrıca bar seviyesinin sürekli düştüğü söylendi. Ana kart yedek parçası ellerinde olmadığı için günlerdir beni bekletiyorlar ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Kocaeli Körfez Hereke ilçesinde oturuyorum, kar tutan ve şu anda da karlı olan bir bölgede yaşamama rağmen 15 gündür evim buz gibi. İki ufak çocuğumu battaniyeye sararak ısıtmaya çalışıyorum, duş bile alamıyoruz. Buna rağmen Daikin’dan ne parça anlamında ne de çözüm anlamında bir ilerleme göremedim, artık getireceklerine dair umudum kalmadı.
Kombimin garantisi 26 Mart 2026 tarihinde bitiyor ve bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak garanti devam etmesine rağmen 15 gündür ısınma ve sıcak su hizmeti alamıyorum. Bu şartlar altında arızalı kombimin onarımı için bekletilmek yerine acilen kombimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Daikin marka kombimi 2021 yılında aldım, garantim de 26 Mart 2026 tarihine kadar devam ediyor. Ancak yalnızca son 45 gün içinde kombim 3 defa arıza verdi. Birinde ana kart yandı, iki defa su basınç valfi arızası yaşadım, şimdi de başka bir sebepten yine arızalandı ve servis tekrar gelip bakacak.
Ana kart arızasında beni yaklaşık 3 hafta parçasını beklemek zorunda bıraktılar. Oturduğum yer kar tutan, oldukça soğuk bir bölge ve kış koşullarında iki çocuğumu battaniyeyle ısıtmak zorunda kaldım. Sürekli arıza veren bir kombiyle uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum ve mağdur oldum.
Dün genel merkezden aranarak şikayet anketinde 5 yıldız vermem karşılığında bana ücretsiz bakım yapılacağı, bir daha arıza olduğunda değişim talebinde bulunabileceğim söylendi. Ancak bugün kombi tekrar arızalandı ve buna rağmen yine tamir yoluyla devam etmek istiyorlar.
Kocaeli Körfez’de ikamet ediyorum ve halen garantisi devam eden kombim için artık tamir değil, kalıcı çözüm istiyorum. Sürekli arıza verip beni ve ailemi mağdur eden bu kombinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Daikin yetkililerinin bu mesajı ciddiye alarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve kombi değişimi konusunda bana yardımcı olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Az önce müşteri hizmetleriyle konuştum servis 13 ün de gelip Sorunu çözmüş diyor. Her gün arıyorum Daha önce de parça daha depodan çıkmamış diyorlardı. Tutarsızlık mı dersin müşteriyi ciddiye almamak mı dersin daikında asla böyle bir şey beklemezdim ama artık düşüncelerim ve beklentilerim çitti anlamda değişti güven ve hizmet konusunda sınıfta kaldı
Teşekkür ediyorum
Değişim istememe rağmen servis biz tamir edelim. Siz değişim talebinde bulunursunuz dedi ve. Gelip toplamda 4 adet conta değiştirildi açıkçası bn tamirden yana olmadığımı bütün Daikin muhataplarıma söyledim yinele tamir edildi tamirinde dediğim gibi contalar değiştirildi değişim talebim hala devam ediyor mağduriyetim giderilsin
