to read complaints and reviews, or file yours.Erbay Isı Teknik Yetkili Servisin Ücretsiz Montaj Yükümlülüğünü İhlali
Bugün Beykoz’daki evime yeni aldığım Daikin klimamın ücretsiz montajı için Erbay Isı Teknik Daikin yetkili servis ekibi geldi. Evde duvarda eski bir klima olduğunu görünce, bu klimayı sökmek için ayrıca ücret talep ettiler. Ben de eski klimayı birazdan başka bir servisin sökeceğini, kendilerinin sadece yeni aldığım klimayı montaja hazırlamalarını rica ettim.
Buna rağmen servis yetkilisi hiçbir işlem yapmadan ve montajı gerçekleştirmeden direkt olarak evden ayrıldı. Yeni aldığım klimamın montajı yapılmadı ve mağdur edildim. Ücretsiz montaj kapsamında gelmiş olan servisin bu şekilde davranmasını ve işi tamamlamadan gitmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Daikin merkezden talebim, Erbay Isı Teknik yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılması ve mümkünse bu servisle artık muhatap edilmeden, farklı bir yetkili servis ekibinin en kısa sürede gelerek klimamın montajını eksiksiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba Talip bey, Öncelikle şikayetinizi bildirdiğiniz için teşekkür ederiz, Erbay Isı Teknik Firma sahibi olarak bizzat ben servisinize gelmiştim fakat bize bu yazdıklarınızın hiç biri gerçeği yansıtmıyor çünkü bize eski klimanın sökülmediğini söyleyip bekleyeceksiniz o zaman gibi bir cümle kurduğunuzda ben size servisin yoğun olduğunu bekleme şansımız olmadığını bildirdim ve bunun üzerine bizi adresten kovarcasına gidin o zaman dediniz ve ne yazık ki iletişim fırsatı vermeden bizi kapı dışına koydunuz bu yüzden size yardımcı olamadık. Aradaki iletişimi kuramadan adresten çıkartıldığımız için müdahale şansımız olmadı. Daikin yetkili servisi olarak sizlere hizmet vermekten mutluluk duyarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sorununuzda sizlere kaliteli hizmet vermek buradayız.