to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Tanmark Yapı satıcısından 14.02.2026 tarihinde Daikin Emura FTXJ25A model klima satın aldım. 20.02.2026 tarihinde Daikin Turkey yetkili servisi klimayı takmak için adresime geldi. Klimanın iç ünitesi sorunsuz şekilde monte edildi, ancak dış ünitenin kutusu açıldığında dış ünitede bariz bir yamukluk ve hasar olduğu görüldü. Kutu üzerinde hiçbir hasar veya deformasyon olmadığı halde ürünün dış ünitesi hasarlı çıktı.
Servise gelen ekip durumu kendi servis müdürlerine iletti, servis müdürü de konuyu Daikin bölgeye aktardı. Daikin bölgeden bana, klimayı aldığım yere iade etmem gerektiği ve kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi, ayrıca servis raporu tutmak da istemediler. Bunun üzerine servis yanımdayken ürünü aldığım yeri aradım, ancak klimanın iç ünitesinin kurulumu yapıldığı için değişim veya iade yapamayacaklarını ifade ettiler.
Daha sonra tekrar Daikin bölge müdürlüğü ile görüşüldüğünde, klimanın iç ünitesinin sökülmesini ve iç ünitenin bende kalmasını talep ettiler. Ben ise dış ünite için değişim yapılmayacağını açıkça söyledikleri için, iç ünitenin sökülmesini kabul etmedim ve ısrar ederek zor da olsa servis raporu tutulmasını sağladım. Sonuç olarak, şu anda iç ünite takılı olmasına rağmen dış ünite hasarlı olduğu için klimayı hiç kullanamıyor, üründen faydalanamıyorum.
Daikin Turkey’nin, kutusunda hasar bulunmayan fakat dış ünitesi bariz şekilde hasarlı çıkan bu ürünle ilgili olarak “beni ilgilendirmez” yaklaşımı sergilemesi beni oldukça mağdur etmiştir. Daikin Turkey’den, satın almış olduğum bu klimanın dış ünitesinin ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
17.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tanmark Yapı Mağazası’ndan Daikin FTXJ35AW Emura 3 model klimayı satın aldım. Klimanın iç ünitesinde göze hoş gelmeyen bir boya sorunu mevcut, ayrıca yan tarafında yaklaşık 2-3 cm uzunluğunda çatlak/kırık tarzında bir kusur bulunuyor. Boya atmasını yaklaşık 20-25 gün önce fark ettim, diğer kusuru ise çok daha yeni gördüm.
Ürünümün faturası ve garanti belgesi tarafımda mevcuttur. Ürünün iç ünitesinde tespit ettiğim bu kusurlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
28 Kasım'da Hepsiburada üzerinden özellikle sorun yaşamamak adına Daikin Türkiye satıcısından (kendi e-ticaret hesapları) Daikin Sensira 14 BTU klima satın aldım. 6 Aralık'ta servis gelip kurulum yaptı. İç ünitesini taktıktan sonra dış üniteyi monte ettiler. Dış üniteye bakarken ciddi bir eziklik ve...
Maalesef Hepsiburada ve Daikin firmalarının müşteri politikalarına hiç yakıştıramadığımız ve güvenimizi sarsan bir durum yaşadık. 17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kaira Türkiye satıcısından Daikin güvencesinde olduğu beyan edilen Kaira 12000BTU DTXR35E model klima sipariş verdik. Klima...
Babama; 29/07/2024 tarihinde Hepsiburada'dan sıfır 18.000 BTU Daikin marka klima satın aldık. Servisten aldığımız randevu sonucu kuruluma geldiler. Servis kurulumu bitirdikten sonra cihazı çalıştırdı. Ve dış ünitede bulunan kompresörün devreye girmediğini tespit etti. Tutmuş olduğu rapor aynı şu şek...
Yorumlar