to read complaints and reviews, or file yours.Dış Ünitenin Hasarlı Çıkması Ve Daikin Turkey’nin Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden Tanmark Yapı satıcısından 14.02.2026 tarihinde Daikin Emura FTXJ25A model klima satın aldım. 20.02.2026 tarihinde Daikin Turkey yetkili servisi klimayı takmak için adresime geldi. Klimanın iç ünitesi sorunsuz şekilde monte edildi, ancak dış ünitenin kutusu açıldığında dış ünitede bariz bir yamukluk ve hasar olduğu görüldü. Kutu üzerinde hiçbir hasar veya deformasyon olmadığı halde ürünün dış ünitesi hasarlı çıktı.
Servise gelen ekip durumu kendi servis müdürlerine iletti, servis müdürü de konuyu Daikin bölgeye aktardı. Daikin bölgeden bana, klimayı aldığım yere iade etmem gerektiği ve kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi, ayrıca servis raporu tutmak da istemediler. Bunun üzerine servis yanımdayken ürünü aldığım yeri aradım, ancak klimanın iç ünitesinin kurulumu yapıldığı için değişim veya iade yapamayacaklarını ifade ettiler.
Daha sonra tekrar Daikin bölge müdürlüğü ile görüşüldüğünde, klimanın iç ünitesinin sökülmesini ve iç ünitenin bende kalmasını talep ettiler. Ben ise dış ünite için değişim yapılmayacağını açıkça söyledikleri için, iç ünitenin sökülmesini kabul etmedim ve ısrar ederek zor da olsa servis raporu tutulmasını sağladım. Sonuç olarak, şu anda iç ünite takılı olmasına rağmen dış ünite hasarlı olduğu için klimayı hiç kullanamıyor, üründen faydalanamıyorum.
Daikin Turkey’nin, kutusunda hasar bulunmayan fakat dış ünitesi bariz şekilde hasarlı çıkan bu ürünle ilgili olarak “beni ilgilendirmez” yaklaşımı sergilemesi beni oldukça mağdur etmiştir. Daikin Turkey’den, satın almış olduğum bu klimanın dış ünitesinin ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tanmark Yapı Mağazası’ndan Daikin FTXJ35AW Emura 3 model klimayı satın aldım. Klimanın iç ünitesinde göze hoş gelmeyen bir boya sorunu mevcut, ayrıca yan tarafında yaklaşık 2-3 cm uzunluğunda çatlak/kırık tarzında bir kusur bulunuyor. Boya atmasını yaklaşık 20-25 gün önce fark ettim, diğer kusuru ise çok daha yeni gördüm.
Ürünümün faturası ve garanti belgesi tarafımda mevcuttur. Ürünün iç ünitesinde tespit ettiğim bu kusurlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Beni aradınız tamam doğru fakat klima kurulmadığı için yardımcı olamıyoruz dediniz. Peki videodaki klimayı servis değil de ben mi kurdum? Tutanağı servis değil de ben mi tuttum? https://www.youtube.com/shorts/OcRxKhHEHYw
Kurulum yapılmadığını iddia ettiğiniz klima.
