Daikin'den İade Talebim İçin Klimanın Alınmaması Ve Sürecin Uzaması

Daikin’in kendi internet sitesi üzerinden bir klima satın aldım, daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim. Geçen hafta cuma günü iade talebimi ilettim ve o günden beri klimayı almaya geleceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi. Yaklaşık bir haftadır “geleceğiz, alacağız” denilerek oyalanıyorum.

Klimayı iade için hazır halde söktüm ve şu an bina içerisinde dairemin kapısının önünde bekliyor. Yakında eşyalarım da geleceği için kapımın önünde duran bu klima hem benim için ciddi bir yer problemi oluşturuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Ürün orada bekledikçe zarar görmesinden de rahatsızım.

Bu süreçte Daikin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son görüştüğümde, “Biz sistemde üzerinize kayıt göremiyoruz, sistemde yok” dediler. Perşembe günü tekrar aradığımda ise yine net bir sonuç alamadım, sadece yeni bir kayıt açtıklarını ve aciliyetimi ilettiklerini söylediler. Buna rağmen hâlâ kimse gelip klimayı teslim almıyor ve süreç ilerlemiyor.

İademin bir an önce işleme alınmasını, klimamın evimden teslim alınmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.