to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Yeni Alınan Klimada İlk Günden Beri Bitmeyen Gürültü Ve Servis Çaresizliği
17 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman Daikin’den sıfır olarak aldığım ve kurulumunu yaptırdığım Siesta model klimam, ilk günden beri oldukça gürültülü çalışıyor. Cihaz, her çalıştırmada rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu durum 2 haftadır devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak yetkili servise başvurdum ve 8122738 hizmet numarasıyla servis geldi. Ancak yapılan inceleme sonucunda “yapılacak bir şey olmadığını” belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa cihazım garanti kapsamında ve ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum.
Daikin’den beklentim, arızalı olan ürünümün yenisi ile değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
4 Ağustos’tan bu yana Daikin marka klimamda yaşadığım sorunla ilgili olarak hem servis hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunum sürekli devam etmesine rağmen, servis tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Daikin müşteri temsilcisi ise sadece şikayetimi dinleyip ilgili birime ilettiklerini belirtti, fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir aksiyon alınmadı. Tüm süreç sadece sözde kaldı, somut bir adım atılmadı.
Klimamda yaşadığım bu sürekli sorun için, detaylı ve yetkin bir personel tarafından inceleme yapılmasını; inceleme sonucuna göre ise ya para iadesi ya da yeniden montaj/kurulum yapılmasını talep ediyorum. Talebim çözüme kavuşturulmadığı takdirde CİMER üzerinden davacı olacağımı ve sürecin keskin takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, bu problemi yaşayan yüzlerce kullanıcının mağduriyetinin giderilmesi adına konunun hukuki takipçisi olacağım ve emsal karar oluşana kadar sürecin arkasında duracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
11.08.2025 pazartesi Daikin Ortaca Yetkili Servisiniz olarak geçen ugr teknoloji bugün geldi iç üniteyi kontrol etti. Çıkan sesin sebebinin gaz ile alakalı olduğunu yorumladi. Çözümü dis ünitenin dubleks dairemizin çatısına konulmasının sorunu çözeceğine inaniyorlar. Bir Demirci bulup dis üniteyi güneş sisteminin t borusuna demir profil kaynaklanarak ayak yaptırmam gerektiği söylendi... Bu is oldukça mantıksız. Resimde paylaştığım t seklindeki metal direk, güneş enerjisi sisteminin taşıyıcı konstrüksiyonunun bir parçası. Daikin Siesta dis ünitesini direkt olarak bu t profilin üstüne koymak birkaç sebepten dolayı uygun olmaz: Bu demir, klima dis ünitesinin ağırlığı (25-50 kg) + çalışma titreşimlerini taşımak için tasarlanmamış. • Titreşim, zamanla kaynak noktalarında çatlama veya gevşeme yapacak. Güneş panelleri veya su deposunun altına çok yakin konumlandırmak, ünitenin hava çıkışını kısıtlar ve verimi düşürür. • Dis ünite sıcak havayı rahatça üfleyemez ise kompresör zorlanır. Servisinizin çözümü çözüm değil.! İleri vadede daha büyük sorunlara yol açacak bir durumdur. Daikin olarak ne yapacaksınız?
11.08.2025 pazartesi Daikin Ortaca Yetkili Servisiniz olarak geçen ugr teknoloji bugün geldi iç üniteyi kontrol etti. Çıkan sesin sebebinin gaz ile alakalı olduğunu yorumladı. Çözümü dış ünitenin dubleks dairemizin çatısına konulmasının sorunu çözeceğine inanıyorlar. Bir Demirci bulup dış üniteyi güneş sisteminin t borusuna demir profil kaynaklanarak ayak yaptırmam gerektiği söylendi... Resimde paylaştığım t şeklindeki metal direk, güneş enerjisi sisteminin taşıyıcı konstrüksiyonunun bir parçası. Daikin Siesta dış ünitesini direkt olarak bu t profilin üstüne koymak uygun olmaz çünkü : Bu demir, klima dış ünitesinin ağırlığı (25-50 kg) + çalışma titreşimlerini taşımak için tasarlanmamış. Titreşim, zamanla kaynak noktalarında çatlama veya gevşeme yapacak. Güneş panelleri veya su deposunun altına çok yakın konumlandırmak, ünitenin hava çıkışını kısıtlar ve verimi düşürür. Dış ünite sıcak havayı rahatça üfleyemez ise kompresör zorlanır. Servisinizin çözümü ileri vadede daha büyük sorunlara yol açacak bir durumdur. Problemi çözme odaklı olarak gerçek çözümünüz nedir?
Daikin Genel Müdürlükten Dilek Hanım aradı fakat hala bir aksiyon alınmadı. Beklemedeyim yetkin bir mühendis ya da bu konuda uzman teknik elemanın doğru çözüm önerisi için yerinde kontrol adına bir aksiyon almalarını bekliyorum. Bu süre zarfında çözüm önerisi ve çözüm aksiyonları gelmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvurumu henüz saklı tutuyorum.
Yetkin personel bulundu sorunun tespiti ölçüm ve gözlem ile bulundu. Konunun uzmanı kişiler tarafından alt yapıda bakır kablonun bükülmüş olduğunu buldular ve kusur giderilerek problem çözüldü. Konu ile ilgili iletişimde olduğum tüm ekibe teşekkür ederim gerek genel müdürlük gerek hizmet aldığım yetkili servis çok yardımcı oldu. Teşekkürler...
