Daikin Salon Kliması Çalışmıyor, Eco Tech Ve Yetkili Servis Sorumluluk Almıyor

Daikin marka salon tipi klima ürünlerimizi eco tech firmasından 10.02.2026 tarihinde satın alıp kurulumunu yaptırdık. Ancak kurulumdan hemen sonra cihazlar hiçbir şekilde verimli çalışmadı; klimalar ne ısıtma ne de soğutma yapıyor. Yaklaşık 2 aydır bu sebeple ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Ürünleri satın aldığımız eco tech firması, cihazların bakım veya onarımı için adrese gelmemekte, sürekli farklı servislere yönlendirmektedir. Daikin müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülememiş, sadece yönlendirme yapılmıştır. Daikin’in yönlendirdiği en yakın servis ise kurulumu kendilerinin yapmadığını gerekçe göstererek işlem yapmak istememekte ve herhangi bir çözüm üretmemektedir.

Bu süreçte hem satıcı firma hem de marka tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Ürün satılırken hiçbir sorun yokmuş gibi davranılırken, cihazlar çalışmadığında ve bakım/onarım gerektiğinde herkes sorumluluğu birbirine atmaktadır. Eco tech firması ürünü satıp arkasında durmamakta, Daikin gibi büyük bir markanın da müşterisini bu şekilde çözümsüz bırakması kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 2 aydır klimalarımız çalışmadığı için hem maddi hem manevi olarak olumsuz etkileniyoruz. Satın aldığımız ürünlerden beklenen en temel faydayı alamıyoruz; klimalar ne ısıtma yapıyor ne de soğutma. Buna rağmen ne satıcı firma ne yetkili servis ne de Daikin müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmamıştır.

Satın alma ve kurulum sürecine ilişkin eko2026000000493 ve ekı2026000000213 numaralı kayıtlarımız bulunmaktadır. Kurulumun yapıldığı adres İstanbul Büyükçekmece’dedir. Daikin ve eco tech firmasından acilen kalıcı bir çözüm talep ediyoruz. Cihazların yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, arızanın giderilmesini, kurulum kaynaklı bir problem varsa bundan sorumlu olanlar tarafından düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin derhal giderilmesini istiyoruz. Sorun çözülemeyecekse ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz.

Bu süreçte karşılaştığımız ilgisizlik, sorumluluktan kaçma ve müşteriyi sürekli başka yerlere yönlendirme yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyoruz. Daikin markasının ve eco tech firmasının sattıkları ürünün arkasında durarak sorunumuzu ivedilikle çözmelerini, aksi halde yasal haklarımızı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde kullanacağımızı bildiriyoruz.