Daikin Kombimde Kazan Çürümesi Ve 15.800 TL Nakit Ücret Talebiyle Güven Kırıklığı

2020 yılında satın almış olduğum Daikin NDJ serisi kombim, 15 Ocak 2026 tarihinde ekranda uyarılar vererek tamamen çalışmaz duruma geldi. Zaman zaman uyarı verip ardından sorunsuz çalışmaya devam ettiği için bir süre bekledim; ancak sorun düzelmeyince 17 Ocak Cumartesi günü yetkili servis talebinde bulundum.

Gelen servis, kombinin kapağını açıp kontrol ettiğinde, kazanının değişmesi gerektiğini ve kazanının içten çürümüş olabileceğini sözlü olarak belirtti. Kazan değişimi için 15.800 TL tutarında bir bedel çıkardıklarını, bunun da yalnızca nakit olarak ödenebileceğini söyleyip, herhangi bir yazılı belge, rapor veya teklif bırakmadan ayrıldılar. Bu ziyaret için 750 TL servis ücreti ödedim.

Henüz 5 yıldır kullandığım ve emsallerine göre daha yüksek ücret ödeyerek tercih ettiğim bir kombide, ana parça olan kazanının bu kadar kısa sürede çürüme gerekçesiyle değiştirilmek istenmesi beni markanız adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce kullandığım başka markalarda, 15 yıl önce takılan bir kombinin hiçbir parçası değişmeden ilk günkü performansıyla sorunsuz çalıştığını bildiğim için Daikin markasına olan güvenim ve beklentim tamamen azalmış durumdadır.

Bu nedenle, kısa sürede bu denli maliyetli ve güven zedeleyici bir arıza yaşatan kombimin ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı üzülerek belirtmek isterim.