Daikin Kombi Vanası Çalışmıyor, Sıcak Su Ve Isınma Yok, Servis Yok Ve Saygısız İletişim

İstanbul Beşiktaş’ta kiracı olarak oturduğum evde kullanılan Daikin marka kombinin bar artırmak için kullanılan vanası dönmüyor, bu yüzden kombinin barını yükseltemiyor ve cihazı çalıştıramıyoruz. Dünden beri evde ne sıcak su var ne de petekler çalışıyor,
Bu sorun için Daikin müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım ancak servis konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Bölgemde servis olmadığı, diğer servislerin de talebi reddettiği söylendi. Burası İstanbul Beşiktaş ve “bölgede servis yok” denilmesi kabul edilebilir bir gerekçe değil. Sözde genel merkeze ilettiklerini belirtiyorlar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, hiçbir aksiyon alınmıyor.

Üstelik V***** isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yardım beklerken üstüne bir de azar işitir gibi “Daha dün açmışsınız kaydınızı” şeklinde uygunsuz bir ifadeyle karşılaştım. Hizmet talep etmek tüketicinin en doğal hakkıyken bu şekilde konuşulması hem saygısızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tutumdur.

Daikin’in, İstanbul Beşiktaş’taki adrese acil olarak yetkili servis yönlendirmesini, kombideki bar vanasıyla ilgili sorunun derhal çözülmesini ve yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Dünden beri sıcak su ve ısınma olmadan beklemek zorunda bırakılmamın telafi edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.