Daikin Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunumu Çözmüyor

Akkon · 2025-09-29T18:13:05+03:00

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız Daikin marka kombimiz (model: Daikin kombi), son 1 yıldır sürekli arıza yapmaktadır. Kombide su kaybı ve ateşleme problemi yaşanmakta, cihaz devamlı arızaya geçmektedir. Kombiyi kullanamayacak durumdayız. Bu süreçte defalarca servis çağırdık; ancak ekipler yalnızca küçük müdahalelerle sorunu geçici olarak kapatmaya çalıştı ve aynı gün tekrar arıza yaşadık. Genel merkezi defalarca aramama rağmen, her seferinde yeniden servis yönlendirmekten başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, yeni servis kaydı açılması için en az 3 gün beklemek zorunda kalıyoruz. Son servis ziyaretinde yaşanan sorun nedeniyle kombinin değişimini talep ettim. Ancak bu talebimin üzerinden 8-10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Dahası, kombi hâlâ evimde olmasına rağmen, servis cihazı teslim almış gibi genel merkeze yanlış bilgi vermiştir. Bu durum hem sorumsuzluk hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranıştır. Kombim garanti kapsamındadır ve bugüne kadar herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım. Adresim Ankara Mamak diriliş Mahallesi Plevne Caddesi üzerindedir. Tüm bu yaşananlardan dolayı Daikin markasından ve servis anlayışından son derece mağdurum. Kombimin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler aracılığıyla arayacağımı belirtmek isterim.

Daikin

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı

Akkon

Halen ne arayan ne de sorun var çok ilgisiz ve mağdurum

Akkon

Daikin g20 model kombim yaklaşık iki yıldır arızalı ve çalışmıyor. Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve bu süre zarfında defalarca kez servis başvurusu yaptım, müşteri hizmetlerini (4449990) aradım ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde ilgilenen çıktı. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen hem değişim hem de tamir talebim karşılanmadı. Sürekli oyalandığımı ve garanti süresinin bu şekilde geçiştirildiğini düşünüyorum. İki yıldır mağduriyet yaşıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kombimin acilen tamir edilmesini ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.