Daikin Kombi Garanti Sorunu: Çözüm Yok, Çocuklar Soğukta

Evimde kullandığım Daikin marka kombim Perşembe gününden bu yana arızalı olmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına karşın sorunum hâlâ çözülemedi. İlk olarak kombide su kaçırma ve ısınmama sorunu yaşadım, şu anda ise cihaz sigorta attıracak seviyede problemli durumda ve kullanılamıyor.

Güzeltepe/Eyüp bölgesinde ikamet ediyorum. Yetkili servis olarak yönlendirildiğim Doğaser ve müşteri hizmetleri sadece parçanın sipariş edildiğini söylüyor ancak parçanın ne zaman geleceği konusunda hiçbir net tarih verilmiyor. Ne geçici bir çözüm sunuluyor ne de sürecin ne kadar süreceğine dair açık bir bilgi paylaşılıyor. Günlerdir müşteri hizmetleri ile Doğaser arasında sadece yönlendirilmekten öteye giden somut bir adım atılmadı.

Evde 4 yaşında iki küçük çocuğum var ve ısınma olmadığı için günlerdir ısınmak amacıyla başkalarının evine gitmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem günlük yaşamımızı hem de çocuklarımın konforunu ve sağlığını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Daikin markasına güvenerek tercih yaptım ancak bu süreçte hem ilgi hem de çözüm odaklılık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kombinin bugün itibarıyla çalışır hale getirilmesini, en azından net bir tarih verilerek hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma 0532 xxx xx xx numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.