Daikin Kombi Arızası Sonrası Yaşanan Mağduriyet ve İlgisizlik

Adana Seyhan’da bulunan evimde takılı olan Daikin kombi nedeniyle pazar günü sabah saat 05.00 civarında evi su bastı. Bu durum hem evimde ciddi maddi hasar riski oluşturdu hem de tekrar yaşanma ihtimali olduğu için evden dışarı çıkamayacak hale geldim.

Hemen ardından yetkilileri aradım ve servise yönlendirildim, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak o gün kimsenin çalışmadığı, kimsenin gelmeyeceği bilgisi bana verilmedi. O günden bu yana 3 gündür ne Daikin’den ne de yetkili servisten gelen oldu, ne de arayan ya da saat belirleyen biri oldu. Daikin’i ayrı arıyorum, servisi ayrı arıyorum, fakat kimse somut bir adım atmıyor, sürekli erteleniyorum.

Evi her an tekrar su basabilir endişesiyle dışarı çıkamıyorum, bu nedenle işimden 2 gün izin almak zorunda kaldım ve akşama kadar gelecekler diye bekliyorum. Kombi arızası can ve mal güvenliğini tehdit edebilecek kadar ciddi bir konu olmasına rağmen, ne Daikin tarafında ne de yetkili servis tarafında bunun aciliyetinin farkında olan kimse yok gibi davranılıyor. Hayatımda gördüğüm en kötü yetkili servisle karşı karşıyayım ve yaşadığım ilgisizlik beni son derece mağdur etti.

Daikin ve yetkili servisin acilen evime gelerek kombideki arızayı yerinde tespit edip gidermesini, olası hasar ve mağduriyetlerimle ilgili olarak da sorumluluklarını yerine getirmelerini talep ediyorum.