to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Kombi Arızaları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Daikin'den 2022 yılında kombi aldım. Aldığım günden bugüne üç defa arızalandı. Üç seferde de sıcak su vermeme arızası verdi. İki defa türbin değişimi yapıldı. Servis ürünü tamir etmekte de gecikiyor. İlk başlarda suyu tamamen açmadan sıcak su vermiyordu. Servis bunu arıza olarak kabul etmedi. Ancak ısrarlar üzerine türbin değişince düzeltildi. Aradan 8 ay geçmeden tekrar arızalandı. Yasal hakkım olan değişimi talep ettim. Çünkü garanti süresi içerisinde üçüncü defa arızalandı. İki haftadır birçok defa aramama rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Gidin istediğiniz yere başvurun denildi. Anlayacağınız kombileri kronik arızalı. İnternette yazan yorumlara kandım. Servis ve müşteri hizmetleri sıkıntılı. Yasayı uygulamayıp her gün kullanılması gereken bir cihaz için yasal yolları gösteriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti süreci aylarca sürecek bu durumda soğuk suyla duş almak zorunda kalacağım. Kış ayına girdiğimiz bu zaman diliminde.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Merhaba, Daikin benimle iletişime geçti aynı şeyi tekrar ettiler. "Garanti belgesi yönetmeliği: Tüketicinin diğer hakları madde 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması, b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur." garanti süresi içerisinde 3. Defa aynı arızayı yaşıyorum. Beni bu kronik sorunlu cihazın değişimini yapmayarak bu cihazın tekrar eden arızasıyla yaşamaya zorluyorlar. Yönetmelik ortada sorunum çözülmezse her yere başvuru hakkımı kullanacağım gerekirse tüm kış soğuk suyla duş alırım. Tek yaşadığım halde bu sorunu alıyorsam aile olsam 3 ayda bir arıza verirdi. Yılın büyük bir kısmında kullanılmıyor bile.
Sorunum çözülmedi. Yedek parça diyorlar iki defa yedek parça değişti derman olmadı. Kaç defa daha yapacaklar
Tüketici hakem heyetinden karar aldım. Bakalım ne yapacaklar. Ürün kronik arızalıymış zaten.
