Daikin Klimada Montaj Hatası Ve Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Daikin marka 12000 BTU klimayı yaklaşık bir ay önce satın aldım. Montajı yapıldıktan sadece iki gün sonra iç ünite su akıtmaya başladı ve bu sorunun ardından klimadan yoğun bir nem kokusu gelmeye başladı. Montaj sırasında gider borusunun hatalı bağlanmasından kaynaklı olduğunu, yerel servisin ifadesinden anladım.

Montajı Onikişubat / Kahramanmaraş’ta Görür Soğutma isimli yetkili servis yaptı. Sorun ortaya çıkar çıkmaz servisi aradım, gelip kontrol ettiler ancak yaşanan problemin ardından klimaya ücretli temizlik ve bakım yapabileceklerini söylediler. Montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir durum için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Genel merkezi de arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefonda sorunu dinleyip bir şikayet kaydı oluşturdular ve benden montajın yapıldığı yerlerin ve tahliye borusunun fotoğraflarını istediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunmadılar. Daikin gibi iyi bir markadan, özellikle yeni alınmış bir klimada bu kadar kısa sürede yaşanan bir montaj hatası ve sonrasında oluşan nem kokusu problemine daha hızlı ve net bir çözüm beklerdim, ancak maalesef ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Montajın hatalı yapılması sonucu ortaya çıkan bu arızanın tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak klima değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.