Daikin Hatalı Montaj Ve Haksız Ücret Talebi

23 Haziran tarihinde evime iki adet Daikin Sensira klima montajı için Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan Görür Soğutma yetkili servisi geldi. Montaj esnasında bakır boruları duvara çapraz şekilde uzatıp gelişigüzel döşediler ve boruları duvara sabitlemeden bıraktılar. Hem görüntü hem de işçilik açısından son derece özensiz bir montaj yapıldı.

Bu durumla ilgili memnuniyetsizliğimi defalarca Daikin müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapıldı. Servisi tekrar aradığımda ise, kendi hatalı montajlarını düzeltmek için bakır boru değişimi adı altında benden 5.000–6.000 TL arası ek ücret talep ettiler. Hatalı işçilik için tekrar ücret istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İşlemle ilgili form seri numaram 390136’dır.

Daikin markasını özellikle kalitesi ve geniş servis ağına güvenerek tercih ettim, ancak satış sonrası hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Hatalı montajın, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yetkin bir ekip tarafından standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.