Daikin Klima Arızaları Ve Yetersiz Servis Mağaza Satışlarımızı Olumsuz Etkiliyor

Kayseri Kocasinan ilçesinde, Türkiye’nin en büyük Kütahya Seramik mağazalarından birinin yetkilisiyim. Mağazamız açıldığından bu yana, yani 4 yılı aşkın süredir, her kış ve yaz döneminde Daikin vrv model işletme klimamızda ısıtma ve soğutma problemleri yaşıyoruz. Defalarca Kayseri’deki Alemdar Soğutma yetkili servisini aramamıza rağmen, her seferinde “bugün geleceğiz, yarın geliyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyor ve çoğu zaman 1-2 haftadan fazla bekletiliyoruz. Servis nihayet geldiğinde ise, genellikle “klima kartınız yanmış” ya da “bir parça arızalanmış” diyerek yüksek meblağlarda ödeme yapmak zorunda bırakılıyoruz. Oysa zamanında ve doğru müdahale yapılsa, bu masrafların önüne geçilebilirdi.

Ayrıca, defalarca Daikin’in kendi müşteri hizmetlerini arayarak servisle ilgili yaşadığımız sorunları bildirdik; fakat hiçbir önlem alınmadı. Mağazamız günlük yüksek cirolara sahip ve içerisi çok sıcak olduğu için müşteriler mağazada gezmek istemiyor, alışverişten kaçınıyor. Böyle büyük bir işletmenin klimasının sürekli arızalı olması hem müşteri memnuniyetini hem de satışlarımızı olumsuz etkiliyor. “Böyle bir işletme klimasını yaptıramıyor mu? ” gibi olumsuz yorumlara maruz kalmak istemiyoruz.

Şikayetimin Daikin ve gerekirse en yetkili kişiler tarafından en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.