Daikin Isı Pompası Yangını Sonrası Şirketin Sorumluluk Almaması

2022 yılında Daikin markalı bir ısı pompası satın aldım ve cihazı 2023 yılı itibarıyla kullanmaya başladım. 2024 yılının Ocak ayında ısı pompası çalışır durumdayken bir anda alev alarak yandı. Olay sırasında evde 7 çocuğum vardı, çok daha büyük bir can kaybı yaşanması işten bile değildi. Neyse ki can kaybı olmadı ancak yaklaşık 20–25 bin Euro civarında ciddi bir maddi hasar oluştu.

Yangın sonrası gelen itfaiye ekiplerinin raporunda problemin ısı pompasından kaynaklandığı belirtildi. Buna rağmen Daikin’e ve ulaşılabilecek tüm yetkili birimlerine başvurmama, her kanaldan defalarca durumu iletmeme rağmen marka ürününün arkasında durmadı, yaşanan bu ağır mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk almadı. Hasarın büyüklüğüne rağmen adeta görmezden gelindim.

Hem ailemin can güvenliğini tehdit eden böyle bir olay yaşamış olmam, hem de bu seviyede bir maddi zarara rağmen markanın duyarsız kalması kabul edilebilir değil. İtfaiye raporu ve tüm belgelerim mevcut. Daikin’in bu olayı ciddiyetle ele almasını, uğradığım zarar için sorumluluk üstlenmesini ve oluşan hasarın karşılanması yönünde gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.