to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Isı Pompası 2 Gün Sonra Çalışmaz Hale Geldi Ve Servis Çözüm Sunamadı
Daikin marka sıfır aldığımız ısı pompası, kurulumdan sonra sadece 2 gün boyunca ısıttı, 21.11.2025 tarihinden beri çalışmıyor, ısıtma yapmıyor. Soğukta mağdur durumda kaldık ve ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık.
Ürünü Aytes Isı Daikin Ürünleri ve Isı Pompası’ndan aldık. Bu süreçte Daikin yetkili servisi olan Türe Teknik İklimlendirme Sistemleri defalarca geldi. Defalarca ürün değişimi talep etmemize rağmen değişim yapılmadı. Servis başta ürünü değiştireceklerini söyledi, ancak her seferinde sadece parça değişimine yöneldiler. Değiştirilen parçalar da sorunu çözmedi, buna rağmen tekrar tekrar parça siparişi verildi ve somut bir sonuç alınamadı.
Sıfır aldığımız bir ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar fazla servis müdahalesiyle kullanamıyor olmak hem zaman hem de mağduriyet açısından kabul edilemez. Isı pompasının yenisiyle birebir değişimini ya da kalıcı ve garantili bir çözüm sunulmasını, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Daikin markalı sıfır ısı pompası satın aldım ancak kasım 2025’ten bu yana cihazla ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Ürün Aytes Isı üzerinden alındı ve Türe Teknik Tekirdağ yetkili servisi tarafından defalarca kez müdahale edildi. Buna rağmen ısı pompası evi yeterince ısıtmıyor ve sıcaklık 17 derecenin üzerine çıkmıyor.
Sıfır alınan bir ürüne şu ana kadar 4 kez parça değişimi yapıldı, 6–7 defa servis ve bayi eve gelmesine rağmen arızanın kaynağı bulunamadı. Buna ek olarak, her seferinde sorunun tüketici kaynaklı olduğu ima edilerek suç bana yüklenmeye çalışılıyor. Oysa ürün tamamen sıfır ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar çok müdahaleye rağmen evi ısıtamayan bir cihazla mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Neredeyse her gün Daikin müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüşüyorum. Her defasında “çözeceğiz” denilerek kayıt açılıyor, ardından yine tüketici hatası denilerek kayıtlar kapatılıyor. Sıfır bir cihazda bu kadar çok parça değişimi, servis kaydı ve zaman kaybına rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmaması ve sorunlu ürünle baş başa bırakılmam, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Tüm bu süreç sonunda artık kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Isı pompasının, yaşadığım bu sorunlar ve çok sayıda başarısız onarım girişimi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Hep aynı kurumsal cümlelerle dönüşler yapılıyor değişen veya arayan birileri yok
26.12.2025 çözüme ulaşan bir şey yok bu soğukta buz gibi oturuyoruz
29.12.2025 Genel merkez, çağrı merkezi ve servisle irtibata geçmemize rağmen bir çözüme ulaşılmıyor ürünü değiştirmiyorlar daha 1 aylık ürün
02.01.2026 Arıza olduğu günden beri çağrı merkezi, genel merkez ve servisle irtibata geçilmesine karşılık ürün bozuk vaziyette evde duruyor bu soğuk kış günlerinde 17 dereceden yukarı çıkmıyor ürün. Sıfır ürüne bir çok arızalı parça değiştirmelerine rağmen şimdi de ilk gün çalışıp ısıtan bir ürünün yalıtımdan kaynaklı ısıtmadığını ve yalıtım yapılınca ısıtacağını söylüyorlar oysaki ürün alındığında ilk önce keşif için arkadaşları çağırıp bu ürünü alın ısıtacaktır demişlerdi. Ürün değişmeden ben ürünün yalıtımdan kaynaklı ısıtmadığını düşünmüyorum artık sıkıldık 1 ayı geçti yeni bir yıla girdik evde kalp hastamız var ve ben soba yakıyorum elektrikliyle ısınmaya çalışıyorum yazık yani.
02.01.2026 Tarihi Daikin genel merkezi tarafından şahsımla irtibata geçildi kendilerine cihazın ısıtmadığı değil de sesli çalıştığı ve sesli çalışma ile ilgili bir video istendi benden fakat kendilerine sesli çalışma değil de ısıtmıyor şikayetimiz var denildiğinde hemen servisle iletişime geçeceğini belirtti. Buradan anlaşılacağı üzere gelen servis ekibi ve açılan onca ısıtmıyor şikayeti havada kalıp kendi istekleri doğrultusunda arıza bakıyorlar oysa 1 aylık sıfır cihaz için 1 aydır ısıtmıyor şikayetiyle uğraşıyoruz. Servis ve genel merkez arasında kopukluk yüzünden müşteri mağdur ediliyor.
05.01.2026 tarihli güncelleme. Ürünümüzün sorunu çözülmedi o kadar parça değişmesine ve sıfır cihaz olmasına rağmen tüketici tarafından sorun olduğu belirtiliyor. Madem tüketici sorundu neden bu ürüne 4 kere parça değişti arızalı dendi kabul etmiyorum ve artık yasal yollara başvuracağım. Global Kurumsal büyük bir firmanın sorun çözme yeteneği sıfırmış
Ürünün sorunlu olduğu uzun süreç ve mağduriyet doğrultusunda ücret iadesi olarak geri alınmıştır. Alınan ücret iadesi KDV siz olarak hesaba atılmıştır. Bir daha Daikin ailesiyle görüşmemek üzere.
Isı pompası almayı düşüyorum ama sizin yazmanız bizleri yönlendiriyor. Şu an için almayacağım sizin problemleri çözümü için tekipteyim. Yorumunuz önemli