Daikin Condense Kombi Arızası

Sn. Daikin Türkiye Yetkilileri;
İki yıl sıfır olarak aldığım evime müteahhit tarafından sıfır olarak takılan Daikin Condense marka kombi çalışırken elektrik süpürgesinin çıkardığı sesten daha şiddetli bir ses çıkarmaktadır. Bununla ilgili yetkili servisiniz aradım anında geldiler, müdahale ettiler ve çalışması normale döndü. Aradan belirli bir zaman geçtikten sonra aynı ses tekrardan çıkarmaya başladı. Servisi tekrar aradım ve kısa süre içerisinde geldiler yine müdahale ettiler. Yine belirli bir zaman sonra elektrik süpürgesine benzer ses tekrardan çıkarmaya başladı. Servisi aradım (kendilerine çok teşekkür ediyorum. Her aradığımda çok kısa süre içerisinde geliyorlar) tekrardan geldiler yine müdahale ettiler. Ancak elektrik kesintisi olduktan sonra, ısıtma ve sıcak su çalışırken aynı sesi çıkarmaktadır. Çıkardığı sesleri videoya kaydederek WhatsApp’tan servise attım. Servis kombimin değişimiyle ilgili firmaya değişim talebinde bulundu. Değişimin onaylandığını ve kısa sürede kombimin yeni kombi ile değişeceğini tarafıma söylediler.
Kombimin değişiminin ne zaman gerçekleştirileceği ile ilgili müşteri hizmetlerinizi 4449990 aradım. En son 21 ekimde görüştüğümde kombimin servise teslim edildiğini söylediler. Servisi aradım kendilerine değişim için kombimin gelmediğini söyledi. Tekrardan 4449990 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım. Müşteri Temsilciniz bana 23 Ekim Pazartesi günü aramam halinde kombimin nereye teslim edileceği bilgisini verebileceğini söyledi. 23 Ekimde aradığımda konuyla ilgili bana dönüş yapılacağını belirtti. Telefon kayıtları ve ses kayıtları arşivinizde muhakkak vardır. Sırasıyla 26 Ekim, 27 Ekim, 31 Ekim tarihlerinde tekrardan aradım ve her aradığımda konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar arayan olmadı.
Sizden acizane iki isteğim var; 1. Havalar soğuyor ve değişim yapılacak kombimin en kısa sürede servisinize teslim edilerek montajının sağlanması. 2. 4449990 numaralı müşteri temsilcilerinizin bizlerle/müşterilerinizle yaptığı görüşmeleri dinlemeniz. 10 gündür beni Daikin Türkiye müşteri hizmetlerinden kimse aramadı ve durumumla ilgili hala bir netice alamadım.
Yardımcı olmanız dileği ile iyi çalışmalar…