to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Altherma Monoblok Isı Pompasında U2-00 Arıza Ve Servis Gecikmesi
Daikin Altherma monoblok ısı pompasında U2-00 arıza kodu oluştu ve cihazım 5 gündür tamamen kullanılamaz durumda. Isı pompası çalışmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Daikin müşteri hizmetleri üzerinden servis kaydı oluşturdum. Hatay‑Defne ilçesinde yetkili servis olan Uç İklimlendirme’nin geleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Servisi arayıp evde bebeklerim olduğunu, bu nedenle hassasiyet göstermelerini özellikle rica ettim; fakat buna rağmen herhangi bir öncelik tanınmadı ve adeta umursanmadım. Verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de cihazı kullanamadım.
Daikin’den, Hatay‑Defne bölgesine bakan Uç İklimlendirme yetkili servisi tarafından acilen servis yönlendirilmesini ve ısı pompasındaki U2-00 arızasının hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daikin marka Altherma monoblok ısı pompası için 31 Aralık 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Bugün 11 Nisan 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ onarılmadı ve bu süre zarfında mağduriyetim devam ediyor.
Servis ilk aşamada arızayı unuttuklarını söyledi, sonrasında ise parça eksikleri olduğunu ve parça siparişi verdiklerini belirtti. Bu süreçte Daikin genel merkez ile de birkaç kez görüştüm ancak sürecin etkin bir şekilde takip edilmediğini, tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Aradan aylar geçmesine rağmen ne net bir dönüş yapıldı ne de ürünümle ilgili somut bir ilerleme sağlandı.
Ürünümün bir an önce tamir edilerek çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Az önce arayıp süreci yakından takip edeceklerini söylediler. Bekliyorum. Çözülürse buradan güncelleme yapacağım.
Sorunu yaşayıp servise ulaştığım gün 31 Aralık idi. Zorla geldiler ve sorunun ne olduğuna baktılar. Bugün 21. Gün bitti ve onarım yapılmadı. Ben ısı pompamın onarılmasını bekliyorum. Ayrıca servisin bu işi uzatmasından dolayı yeni bir ısı pompası almak zorunda kaldım. Bir müşteri kaybettiniz. Daha kolay servis hizmeti alabileceğim bir markaya geçmiş oldum. Onarım yaptıracağım ve halen bekliyorum.
31 aralıkta başvurduğum servis bugün halen sorunumu giderebilmiş değil. Yeni ısı pompası aldım. Eskisi de öyle tamir edilmeyi bekliyor. Daikin müşterisinin arkasında durmayan. Yetkili servislerini yönetemeyen bir marka. Alırken ona göre karar verin.
