Daikin Altherma Isı Pompası Sürekli Arızalı Ve Sorunlar Çözülmüyor

Yaklaşık 12 ay önce Trabzon Ortahisar’da evimize Daikin Altherma ısı pompası takıldı. Cihaz takıldığı günden beri sorun yaşamaktayız. Hava sıcaklığı 2 derecenin altına düştüğü anda cihaz işlevini kaybediyor, bu nedenle soğuk havalarda ne ısınabiliyoruz ne de sağlıklı şekilde sıcak su kullanabiliyoruz.

Bu süreçte yetkili servis, satış temsilcisi ve bölge müdürü defalarca gelip cihazı ve sistemi incelediler. İlgi ve alakaları güzel olmasına rağmen hiçbir somut sonuç alamadık. Tesisat borularının izolasyonunun yapılmadığını kendileri tespit etmelerine rağmen, izolasyon hâlâ yapılmadı. Son olarak, henüz bir yılını bile doldurmamış olan cihazın boyleri delindi ve bu aşamada tamamen sıcak suyumuzdan ve ısınmamızdan olduk.

Daikin markasını özellikle kalitesi, marka bilinirliği, servis hizmeti ve sorunsuz bir ürün beklentisiyle tercih etmiştik; ancak yaşadığımız bu süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüşmemize ve servis ekiplerinin gelmesine rağmen herhangi bir servis kaydı açılmamış olması da bizi ayrıca rahatsız etti. Ürüne ait fatura numaramız UST202000000***’tir.

Tüm bu nedenlerle, mevcut cihazın tamamen değiştirilmesini ve sorun yaşamayacağımız, doğru şekilde kurulumu ve izolasyonu yapılmış yeni bir cihazın evimize takılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin, özellikle bu hava şartlarında daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.