to read complaints and reviews, or file yours.Isı Pompası Krizi: Daikin İle Güven Kaybı
Bodrum d** m** m** a. Ş.'den satın almış olduğumuz Daikin marka ısı pompasını satın aldığımız tarihten henüz 2 sene geçmiş olmasına rağmen 2 ay önce ısı pompasının boileri delinmiştir.
Yetkili servis olan ve yine Bodrum/Muğla'da bulunan t**** m*** firması 4 kez yerinde inceleme yapmış ve en sonunda boilerin delindiğini, bu sebeple su kaçağı olduğunu, boilerin değişiminin gerektiğini ve yedek parça siparişi verdiklerini tarafımıza söylemişlerdir.
Devamında da parçanın yurt dışından geleceği için değişiminin 2-3 ayı alabileceğini iletmişlerdir.
2 ayı aşkın süredir delik olan boiler henüz gelmediği için 2 aydır ısı pompasını kullanamıyoruz, borulardaki suyun debisi düştüğü için evde sürekli su kesintisi yaşanıyor, duşta ve mutfakta sıcak su kullanamıyoruz.
Isı pompasının altından gelen yoğun su hem ısı pompasının ve destek ayaklarının paslanmasına sebep oldu.
Diğer yandan bu sürekli akan yoğun su, aynı alanda bulunan diğer elektronik cihazlara da zarar verdi, bu sebeple evde sürekli elektrik kesintisi yaşanıyor.
Özetle ısı pompasının boilerinin delik olması ve sürekli su akıtması sağlığımızı ve güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit eder hale geldi.
Servisten yeni cihazla değişim yapılmasını talep ettiğimizde de kendilerinde böyle bir yetki olmadığını, genel merkezin konuyu halledeceğini tarafımıza ilettiler.
Mevcut durumun bu şekilde devam etmesi telafisi güç zararlara sebep olacaktır.
Daikin markasının ilk arızada çıkan çözümsüz yaklaşımları sayesinde bu markaya olan güvenimiz kaybolmuştur.
Bize önümüzdeki kış sıcak suyunuz olmadan ve eviniz ısınmadan yaşamak zorunda kalabilirsiniz denilmesinin hiçbir izahı yoktur. Mağduriyetimizin en hızlı şekilde giderilmemesi halinde tüm yasal yollara başvurulacaktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Telefonla aramak dışında bir adım atılmadı, cihaz değişimi talebim var ve firma değişim yapmak için neyi bekliyor anlaşılır gibi değil. Evde su yok elektrik kesiliyor ve Daikin hala dönüş yapacak!
Şikayetim sonrasında telefonla aramak dışında bir adım atılmadı, cihaz değişimi talebim olduğunu ilettim, neredeyse 3 aydır cihazı kullanamadığımı anlattım, yedek parça yurt dışından geliyor ve 3-4 ayı bulur cevabını aldım. Firma değişim yapmak için neyi bekliyor anlaşılır gibi değil. Evde su yok elektrik kesiliyor ve Daikin hala dönüş yapacak!
