Nakit Ödemeli Ürün İadesinde Nakit Para Verilmemesi Ve Hediye Çeki Teklifi

10 Ocak sabahı saat 10:30 civarında Prime Mall AVM’deki Dagi mağazasına, daha önce nakit ödediğim 1500 TL tutarındaki pijama takımının iadesi için gittim. Kasada para olmadığı gerekçesiyle nakit iademi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler.

Nakit ödeme yapmış olmama rağmen, iademi alabilmek için AVM’de oyalanmam gerektiği, bir müşteri mağazadan nakit alışveriş yapana kadar beklemem gerektiği söylendi. Bir mağazada kasada nakit para bulunmaması sebebiyle iade yapılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Çocuklarımı bırakıp özellikle iade için AVM’ye gitmişken, tekrar tekrar gelmemin beklenmesi beni hem zaman hem de emek açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Kendi nakit akış planlamalarını müşteriye bekleme zorunluluğu ya da hediye çeki dayatması olarak yansıtmalarını hem mağduriyet hem de saygısızlık olarak görüyorum. Ben, nakit ödediğim alışverişimin bedelini yine nakit olarak ve bekletilmeden iade almak istiyorum. Bu nedenle yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini, mağazanın bu uygulamasının düzeltilmesini ve iade tutarımın nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.