İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Dagi online mağazası üzerinden aldığım bikini takımı, 8 Mayıs sabahı saat 11:30 civarında tarafıma teslim edildi. Üründe herhangi bir kusur, yıpranma ya da paketlemesinde sorun yok; koyma bandı, ambalajı ve tüm etiketleri duruyor. Ürünü sadece deneyip, kalitesini ve modelini beğenmediğim ve beden olarak da bana tam uymadığı için iade etmek istedim.

Sipariş numaram dg179286. Uygulama üzerinden iade kodu oluşturmak istediğimde sistemde kod görünmüyor, kendi web siteleri üzerinden de iade kodu oluşturulamıyor. 8 Mayıs’ta ürün elime geçtiği andan itibaren sürekli iade kodu almaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde kod oluşturamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar yaklaşık altı kez aradım. Her seferinde sistemde bir problem olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Son görüşmemde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Günlerdir yalnızca “sistem hatası” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Ben ürünü kullanmadan, tüm ambalajı ve etiketleri üzerindeyken, sadece beden ve model/kalite beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Tek talebim, iade kodumun bir an önce oluşturulması, ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir.