to read complaints and reviews, or file yours.Dagi Sipariş İptali Talebimin Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği
13 Ağustos 2026 tarihinde Dagi’nin resmi internet sitesi üzerinden 2 adet tekli Micro Modal boxer ve bir adet siyah Compact düz 3'lü boxer için dg223110 numaralı siparişi verdim. 2 adet tekli Micro Modal boxer’ı l beden olarak doğru seçmişim, ancak 3’lü olan boxer’ı yanlışlıkla m beden olarak seçmişim. Siparişi verdikten hemen sonra sistem üzerinden “Başka ürün alacağım” seçeneğini işaretleyerek iptal talebi oluşturdum fakat ekranda iptal talebimin reddedildiğine dair bir uyarı ile karşılaştım.
Ödemeyi klasik kart yöntemiyle gerçekleştirdim. Henüz ürün elime geçmemişken, kendi sistemleri üzerinden sundukları iptal veya değişim seçeneğini kullanmama rağmen talebimin neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Aynı gün içinde fark ettiğim ve derhal talep oluşturduğum bu beden karışıklığı için Dagi’nin müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmamasını beklerdim.
Bu siparişimdeki 3’lü boxer ürününün de l beden olarak düzeltilmesini, bu mümkün değilse ilgili siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
13 Ağustos 2026 tarihinde Dagi’nin online sitesi üzerinden verdiğim dg223110 numaralı siparişimle ilgili iptal ve iade sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken bir ürünü beden olarak yanlışlıkla l yerine m seçtiğimi fark ettim ve “iade garantisi” ibaresine de güvenerek tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ettim.
Buna rağmen talebim dikkate alınmadı, yalnızca bedenini yanlış verdiğim tek ürün iptal edilmiş, diğer ürünler içinse siparişimi tamamen iptal etme isteğim göz ardı edilmiştir. Ben açıkça tüm siparişlerin iptalini ve bedelinin iadesini istememe rağmen, kendi kararlarını uygulayarak yalnızca tek ürün üzerinden işlem yapmaları hem müşteri memnuniyetini hem de güveni zedelemektedir.
Ayrıca sonradan öğrendiğim kadarıyla kargo sürecinde paketleme ya da kurye aşamasında, kalite kontrol gerekçesiyle kutuların yırtılarak açıldığı ve içindekine bu şekilde bakıldığı söyleniyor. Bu durum da hem hijyen hem de güven açısından beni rahatsız ediyor. Ürünlerin kutularının açılıp yırtılmadan, temiz ve özenli şekilde teslim edilmesini beklerken tam tersi bir tabloyla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.
Tüm siparişim için iptal talebimin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, ödediğim toplam tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini istiyorum. Param iade edildikten sonra, aynı ürünleri bu kez doğru bedenlerde ve “hediye paketi” seçeneğini kullanarak tekrar sipariş vererek Dagi’den alışverişe devam etmek istiyorum. Yaşadığım bu sürecin, müşteri talebine saygı gösterilerek ve paketleme süreçleri gözden geçirilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz
Şikayetim üzerine müşteri temsilcisi beni aradı ve değişimin yapılamayacağını ücret iadesinin sağlanacağını söyledi fakat az önce gelen mesajda "3 adet ürününüzün tamamını içeren paketiniz hazirlanmistir." yazıyor. Ürünün m yerine l olarak değiştirildiğini düşündüm fakat siparişler bölümünden baktığımda herhangi bir değişmenin olmadığını gördüm. Alt tarafı m yerine tüm ürünlerimi l olarak kargolayacaksınız ne var bunda? Hani bedene göre ücret değişse tamam diyeceğimde tüm bedenler aynı fiyatta. Yapamıyorsanız tüm siparişlerin iptal edilip bir an önce ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum, onaylıyorum. (Tarafıma yapılan ikinci aramayı müsait olamadığım için cevaplayamadım, yazımı dikkate alıp l beden olarak değiştirirseniz veya tüm siparişlerini iptal edip ücret iadesini anında sağlarsanız sevinirim.)
Güncelleme: Dagi firması iptal veya değişim isteğim üzerine toplu olarak iptal etmek yerine tekli siparişi iptal etti. Ücret direktmen kartıma yansıtılırsa aynı siparişin l bedenini sipariş edip sorum çözüme kavuşmuş olur. Gelen bildirimde para iadesinin 10 gün vakte kadar sürebileceği belirtilmişti. Ayrıca sipariş iptal edildiği için daha düşük bütçeli bir sipariş kalmasından dolayı kargo ücreti hesabıma yansıtılıcaksa, diğer doğru girdiğim l beden ürünün de iptal edilip bir an önce ücretin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ödediğim tutar olan 1.529,95TL'den sırf bu ilkel sorun yüzünden kuruş da olsa bu tutardan fazla ödettirirseniz mağdur durumuna düşeceğim ve son çare olarak THH'ye başvuru yapacağım. Benim paramı 1 saniyede sorunsuz şekilde çekip, konu para ödemeye geldiğinde beni 10 gün beklemeye hakkınız yok.
Güncelleme: Firma ile irtibat kurabileceğim tüm platformlardan "Ya siparişimin, tamamının iptal edilip erkenden para transferi yapılmasını ya da m beden yerine l eklenip siparişin onaylanmasını istiyorum" cümlesini söyledim fakat az önce gelen mesajda siparişin yola çıktığını öğrendim. Ben ilk defa bu kadar ilgisiz bir markayla alışveriş yapıyorum. Fark ettiyseniz şimdi de olmak üzere "Ya siparişimin, tamamının iptal edilip erkenden para transferi yapılmasını ya da m beden yerine l eklenip siparişin onaylanmasını istiyorum" lafını defalarca dile getiriyorum, neden? Çünkü iyice sorunumu idrak etmeleri adına bu "çözülmesi zor" sorunu anlatıyorum. Kaldı ki siz bir firmasınız, böyle bir sorun yaşandığında sadece müşterinin dediklerini esas almanız gereksin ki alıcı tarafında bir memnuniyet sağlayasınız. Kalitenize güveniyorsanız müşterinin mağduriyetini giderir üstün özür olarak %20-30 veya ek bir şey yapıp edersiniz. Böylece alıcı kişide başkalarına bu markayı önerir, popülariteniz artar. Bu basit sorun için kendinizi lekelemeyiniz.
Ve yine Güncelleme: Görüp duyduğuma göre kargocular kalite kontrol için kutuyu yırtıp içindekine bakıyorlarmış, bunu engellemek adına da diğer doğru girdiğim l beden siparişin de iptal edilip para transferinin bir an önce yapılıp tekrardan sipariş verirken ücretsiz olarak sunulmuş olan hediye paketleme seçeneğini seçeceğim. Sanırım cidden kargocular için alınmış bir önlem bu. İptal ettiğiniz siparişle birlikte sipariş verdiğim ürünün de iptal edilmesini Onaylıyorum. Tekrardan sipariş verirken hem hediye seçeneğini hem de doğru beden olan l seçeneğini seçip sipariş edeceğim. Ayrıca Gmail'den destek almak adına yazdığımda hiçbir geri dönüş yapılmadı, para iadesi hâlâ sağlanamadı.
Tekrardan güncelleme: Para hesabıma aktarılmamış olup diğer sipariş de hâlâ iptal edilmemiştir. Şikayetvar'da yazdığım mesajlar, Gmail'den müşteri hizmetlerine yazdığım mesajlar, aramada söylediğim sözler esas alınmayıp kendi kafalarına göre hareket edip beni mağdur etmişlerdir. Bundan sonra gerek forumlarda olsun gerek sosyal hayatta olsun bu yaşadığım mağduriyeti paylaşacağım. Bununla kalmayıp CİMER ve THH üzerinden bu konu hakkında sorunum 1 gün içinde çözülmezse işlem başlayacağım. Amazon üzerinden yanlışlıkla Prime üyeliğini aktif ettim, bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde Amazon Prime'ı iptal edip 24 saat sürmeden paramı hesabıma aktardılar. Bunlarda iki üç kuruş fazla kazanacağım diye günlerdir uğraştığım iptal ve iade işleminin gerçekleştirmiyorlar. Bunu kişi, bu markadan herhangi bir alışveriş asla ola yapma, ben mağdur oldum siz olmayın!
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz
Sizde beni hep uyurken arıyorsunuz. Tekrar arayınız.
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Güncelleme: Hesabıma 849,98 TL yatırıldı fakat aynı ürünü o zaman kupon kullandığım için tekrardan satın alamıyorum. Keşke bunu hesaplayarak hesabıma ücreti yatırsaydınız, hesabıma %30veya %25 değerinde kod tanımlarsanız tekrardan alışveriş yapabilirim, şimdiden teşekkür ederim. %30 indirime 5 yıldızı yapıştırırım.
