to read complaints and reviews, or file yours.Dagi Mayo Bikini Hatalı
Dagi Ankamall Şubesinden üç al iki öde kampanyası ile 2 mayo bir bikini üsttü aldım. Toplam 3753,42 TL ödedim. Ürünleri alırken mağaza görevlisine daha önce hiç mayo almadığımı güvenebilir miyim diye sorduğumda bana tabi ki Dagi malının arkasında 6 ay garanti veriyoruz dedi ve ben ürünleri 06/06/2024 tarihinde akşam 20:30 da aldım. Aldıktan 9 gün sonra deniz tatiline çıktım. Ve mayolardan straplez mayonun tel kısmı ikinci gün denizde çıkması üzerine önlem almasaydım göğüslerim açıkta kalacaktı. Bunun üzerine o mayoyu bir daha zaten hiç giyemedim. Bu tel iki göğüs arasında bulunmakta olduğu için kırılması ile bir daha kullanmak mümkün olmamıştır. Gene aldığım bikini üstü straplez kaplı bikini olarak geçen bikinisi de turuncu rengi aşağıda göstereceğim şekilde havlumun üzerine rengi atmıştır. Tatil dönüşü 25/6/2024 de mağazaya giderek mağduriyetimi anlattım ve bana şu şekilde tepki verildi. Biz bu ürünlerden hiç şikayet almadık nedense bir tek siz şikayet ettiniz denildi. Bu nasıl bir üsluptur. Ben ürünü kendim mi kırdım demek istiyorsunuz dedim kendisine Dagi yetkililerine de buradan sesleniyorum ürününüzün arkasında durmayacaksanız mayo çıkartmayın lütfen bugüne dek aldığım hiçbir mayo ne renk att ne de parçası kırıldı. Mağaza yetkilisine diyorum ki bakın hanımefendi ben tatilde sizin yüzünüzden mayosuz kaldım. Hala bana yaklaşık 1-2 ay önce çıkan modeli için bir tek siz sıkıntı yaşadınız diyor. Satış görevlisi bunu bu şekilde diyemez. Tüketici Hakları diye bir durum. Var daha bir ay bile geçmemişken ürününüz hata verdi ise hemen iadesini veya değişimini yapmak zorundasınız. Ürünlerimi güç bela genel merkeze incelemeye gönderdiler bu da bir ay sürecek denildi. Ben üç gün sonra tekrar tatile gideceğim ve mayom olmadığı için tekrar almak zorundayım. Böyle saçmalık mı olur neyini inceliyorsunuz kendi mi kırdı diye mi incelemeye aldınız ürünü.
Dagi'den mayo bikini alırken bir kez daha düşünmelisiniz benim gibi mağdur olursunuz.
Ben ürünün iadesini bir an önce istiyorum.
Kırılan mayonun modelini gözünüzde canlandırmak için de aşağıya bırakıyorum. Bikini üstü turuncu rengin attığı havluyu da aşağıya bırakıyorum.
Gelişme
Dagi Ankamall ürünlerimin iadesini almak için saat 17:30 civarında gittim, ürünlerimi tek fişte almış olmama rağmen bana üç etapta iade edeceklerini söylediler; ilk işleme başlandıktan sonra ilk 1,381,56 TL ilk işlemin iadesi tamamlandıktan sonra, mağaza müdürü derya hanım' a ulaşamadıkları için diğer iki ürünün iadesini yapamadıklarını söylediler. Yanımda belki 20-30 kez Derya hanım'ı aramalarına rağmen Derya hanım telefonu açmadı ve en sonunda telefon ulaşılamıyor döndü, Derya hanımın tatilde olduğunu ancak bu tarz ürün iadelerinde Derya hanıma ulaşamadan bir şey yapamadıklarını söylediler, başka yetkilileri de arayarak sordular ancak yetkinin sadece Derya hanımda olması sebebi ile mağaza görevlisi Eda hanım iadeyi yapamayacağını söyledi. Ben o esnada olayın çözümü için Dagi müşteri hizmetlerine ulaştım biz bir şey yapamayız cevabını aldım, ve şikayet kaydı da oluşturulmadı. Dagi gibi bir marka zaten ürünlerinde yaşatmış olduğu hayal kırıklığı bir yana daha bir ürünün iadesini bile yapamamakta, tatilde izinde denilerek benim ürünüm iadesi yapılamadı. O zaman mağaza müdürü tatile gittiğinde komple mağaza kapansın ki böyle mağduriyet yaşanmasın. Eda hanım bir başkasını arayarak sordu sen kart bilgisini al yarın deneyelim dendi, kart bilgilerini aldılar ve mağazadan ayrıldık. Dagi müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile ilgili sorunlarla biz ilgilenmiyoruz, şikayet kaydı alsak da biz bir şey yapmayız diyerek beni geçiştirdi ( bunu da özellikle eklemek istedim)
Merhaba, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba, dün gündüz saatinde Dagi kurumsal müşteri hizmetleri durumla ilgili arayıp bilgi verildi. Akşam saatinde Dagi Ankamall şubesinden aranarak değişim için onaylandığını söylediler. Yalnız ben değişim değil iade talep ettiğimi en başta belirtmiştim. Tekrar aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Renk attığı ve direk kırılan bir hatalı ürün ile tekrar uğraşmak istemediğim için iade talep ediyorum.
