Dagi Ankamall ürünlerimin iadesini almak için saat 17:30 civarında gittim, ürünlerimi tek fişte almış olmama rağmen bana üç etapta iade edeceklerini söylediler; ilk işleme başlandıktan sonra ilk 1,381,56 TL ilk işlemin iadesi tamamlandıktan sonra, mağaza müdürü derya hanım' a ulaşamadıkları için diğer iki ürünün iadesini yapamadıklarını söylediler. Yanımda belki 20-30 kez Derya hanım'ı aramalarına rağmen Derya hanım telefonu açmadı ve en sonunda telefon ulaşılamıyor döndü, Derya hanımın tatilde olduğunu ancak bu tarz ürün iadelerinde Derya hanıma ulaşamadan bir şey yapamadıklarını söylediler, başka yetkilileri de arayarak sordular ancak yetkinin sadece Derya hanımda olması sebebi ile mağaza görevlisi Eda hanım iadeyi yapamayacağını söyledi. Ben o esnada olayın çözümü için Dagi müşteri hizmetlerine ulaştım biz bir şey yapamayız cevabını aldım, ve şikayet kaydı da oluşturulmadı. Dagi gibi bir marka zaten ürünlerinde yaşatmış olduğu hayal kırıklığı bir yana daha bir ürünün iadesini bile yapamamakta, tatilde izinde denilerek benim ürünüm iadesi yapılamadı. O zaman mağaza müdürü tatile gittiğinde komple mağaza kapansın ki böyle mağduriyet yaşanmasın. Eda hanım bir başkasını arayarak sordu sen kart bilgisini al yarın deneyelim dendi, kart bilgilerini aldılar ve mağazadan ayrıldık.
Dagi müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile ilgili sorunlarla biz ilgilenmiyoruz, şikayet kaydı alsak da biz bir şey yapmayız diyerek beni geçiştirdi ( bunu da özellikle eklemek istedim)
Yorumlar