to read complaints and reviews, or file yours.Dagi Dijital Slip İle İade Sorunu
29.11.2024 tarihinde Emaar AVM - Dagi mağazasından alışveriş yaptım. Daha sonra faturamı kaybettim, ancak alışveriş yaptığım banka üzerinden dijital slip belgesi temin ettim. Mağaza çalışanı ise bu belge ile iade yapamayacağını belirtti. Elimde dijital slip var, sistem üzerinden yaptığım alışverişi de dijital fatura olarak görüyorsunuz. İade hakkımı neden kullanamıyorum. Maliye Bakanlığının ilgili tebliğinde de "İade edilen mala ait fatura veya benzeri belgenin fiili imkânsızlıklar nedeniyle ibraz edilemediği durumlarda, aynı şekilde üzerine alış belgesinin ibraz edilemediği açıkça belirtilmek suretiyle gider makbuzu düzenlenmesi mümkündür." açıklaması yer almaktadır. Lütfen yasaya uygun olarak iade hakkımı kullanmam konusunda yardımcı olur musunuz.
Merhaba, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Dagi müşteri hizmetleri bana ulaştı ve dijital slipte "onay kodu" olmadığı için iade yapılamayacağını belirtti. Daha sonra Halkbank ile görüştüm ve üzerinde "onay kodu" olan dijital slip temin ettim. Banka söz konusu dijital slipin fiziksel slip ile tamamen aynı olduğunu söyledi. Bu belge ile iade imkanı mümkün olmalı, tekrar bilgi alabilir miyim?
Sorun çözüldü, yardımları için teşekkür ederim.
