Aldığım Korse İlk Kullanımda Yırtıldı, Mağaza İade Veya Değişim Yapmadı

Adana Gazipaşa dağ mağazasından korse almak istedim. Köklü bir firma olduğu için ürünlerinde kaliteli olduğunu düşündüm. Çalışana korse almak istediğimi belirttim fiyatının önemli olmadığını da söyledim. Çalışan bana NBB markasının iyi olduğunu söyledi. Large olan bedenime çok sıkmasın diye XL beden bir siyah rengini bir de ten rengini aldım. Siyah olan korse dar olmamasına rağmen ki zaten korseyi insanlar birkaç beden küçük alır toparlasın diye bir giymeye bacak arasından patladı. Sonrasında acil ihtiyacım olduğundan dolayı gidip tekrar korse aldım bu kez papatya markasının aldım ve gayet güzeldi defalarca giydim bir şey olmadı. Aynı zamanda NBB markasının krem rengine de de bir sorun yaşanmadı.
Dağ mağazasına gittim durumu anlattım bir kez giyememe, bedenimden büyük bir beden almama rağmen korsenin yırtıldığını söyledim. Orada çalışan bayan getirin. Yardımcı oluruz. Demesine rağmen ertesi gün götürdüğümde Herhangi bir işlem yapamayız dedi. Madem yardımcı olunmayacak neden insanla dalga geçer gibi oyalıyorsunuz. Çalışana Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtip çıktım. 250 TL lik bir ürün olup fiyat bu kadar önemsizken dağ gibi köklü bir firmanın bu şekilde davranması çok üzücü bir durum. Bir daha kesinlikle hiçbir ürün almam ve tavsiye de etmem. En kısa süre de Tüketici Hakem Heyeti'ne gereken başvuruyu yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz durumla ilgili olarak, söz konusu ürün mağaza yetkililerimiz tarafından yerinde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, korsedeki yırtılmanın kullanıma bağlı sürtünme ve aşınma kaynaklı olduğu, üretim hatasına bağlı bir durumun bulunmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, korse gibi iç giyim kategorisindeki ürünler, doğrudan vücut teması nedeniyle hijyen kuralları gereği iade ve değişim kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu uygulama, hem yasal mevzuat hem de halk sağlığı açısından zorunlu bir prosedürdür. Bahsi geçen ürün ile ilgili iade veya değişim talebiniz, yukarıdaki gerekçeler doğrultusunda hatalı ürün kapsamında değerlendirilmemiştir. Mağaza personelimizin ilk etapta yardımcı olma isteği, ürün incelendikten sonra nihai karara bağlanmıştır. Bu süreçte siz değerli müşterimizi yanlış yönlendirme gibi bir kasıt kesinlikle bulunmamaktadır. Tüm şikayetleriniz titizlikle incelenmekte olup, sürece dair gerekli şeffaflık ve destek sağlanmaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dağ Tekstil Müşteri İlişkileri








