Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım Korse İlk Kullanımda Yırtıldı, Mağaza İade Veya Değişim Yapmadı

Adana Gazipaşa dağ mağazasından korse almak istedim. Köklü bir firma olduğu için ürünlerinde kaliteli olduğunu düşündüm. Çalışana korse almak istediğimi belirttim fiyatının önemli olmadığını da söyledim. Çalışan bana NBB markasının iyi olduğunu söyledi. Large olan bedenime çok sıkmasın diye XL beden bir siyah rengini bir de ten rengini aldım. Siyah olan korse dar olmamasına rağmen ki zaten korseyi insanlar birkaç beden küçük alır toparlasın diye bir giymeye bacak arasından patladı. Sonrasında acil ihtiyacım olduğundan dolayı gidip tekrar korse aldım bu kez papatya markasının aldım ve gayet güzeldi defalarca giydim bir şey olmadı. Aynı zamanda NBB markasının krem rengine de de bir sorun yaşanmadı.
Dağ mağazasına gittim durumu anlattım bir kez giyememe, bedenimden büyük bir beden almama rağmen korsenin yırtıldığını söyledim. Orada çalışan bayan getirin. Yardımcı oluruz. Demesine rağmen ertesi gün götürdüğümde Herhangi bir işlem yapamayız dedi. Madem yardımcı olunmayacak neden insanla dalga geçer gibi oyalıyorsunuz. Çalışana Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtip çıktım. 250 TL lik bir ürün olup fiyat bu kadar önemsizken dağ gibi köklü bir firmanın bu şekilde davranması çok üzücü bir durum. Bir daha kesinlikle hiçbir ürün almam ve tavsiye de etmem. En kısa süre de Tüketici Hakem Heyeti'ne gereken başvuruyu yapacağım.

1 Destek
2 Haziran 2025 15:04 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz durumla ilgili olarak, söz konusu ürün mağaza yetkililerimiz tarafından yerinde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, korsedeki yırtılmanın kullanıma bağlı sürtünme ve aşınma kaynaklı olduğu, üretim hatasına bağlı bir durumun bulunmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca, korse gibi iç giyim kategorisindeki ürünler, doğrudan vücut teması nedeniyle hijyen kuralları gereği iade ve değişim kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu uygulama, hem yasal mevzuat hem de halk sağlığı açısından zorunlu bir prosedürdür. Bahsi geçen ürün ile ilgili iade veya değişim talebiniz, yukarıdaki gerekçeler doğrultusunda hatalı ürün kapsamında değerlendirilmemiştir. Mağaza personelimizin ilk etapta yardımcı olma isteği, ürün incelendikten sonra nihai karara bağlanmıştır. Bu süreçte siz değerli müşterimizi yanlış yönlendirme gibi bir kasıt kesinlikle bulunmamaktadır. Tüm şikayetleriniz titizlikle incelenmekte olup, sürece dair gerekli şeffaflık ve destek sağlanmaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dağ Tekstil Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade Ve Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi

Elifnur
20 Haziran 2025 20:351.547

Dün Dağ mağazasından bir adet korse aldım. Yanlış beden aldığımı eve gelince fark ettim. Bugün, yani 20.06.2025 tarihind...

Dağ Tekstil Taytlarda Ürün Değişimi Veya İadesi Kabul Etmiyor

Sena

Dağ Tekstil'den yaptığım Papatya marka uzun boxer tayt ürününde, mağaza çalışanları korse olduğu gerekçesiyle değişim ya...

Dağ Tekstil Taytlarda Ürün Değişimi Veya İadesi Kabul Etmiyor
Dağ Tekstil Taytlarda Ürün Değişimi Veya İadesi Kabul Etmiyor
1 Destek

Zaya Korse'den Aldığım Ürünü İade Etmiyorlar

Aaa
26 Eylül 2023 15:542.487

Daha ürün yeni elime geçti. İade etmek istediğimi söyledim. Kumaşını beğenmedim ve bedenini büyük seçmişim. Öğrenci oldu...

1 Destek
1

Dağ Tekstil Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor.

Fahrettin
23 Temmuz 2024 13:001.498

22/07/2024 Pazartesi günü saat 17:47'de Niğde Merkez Dağ Tekstil mağazasından aldığım ürünün M beden (Obje marka PRG V y...

Dağ Tekstil Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor.
Dağ Tekstil Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor.
1

Dağ Tekstil İadede Sıkıntı Çıktı

Fidan

Obje indiriminden faydalanmak üzere 26/12/2023 tarihinde zeytinlibahçe dağ mağazasından alışveriş yaptım... Bu ürünlerin...