Yanlış Son Kullanma Tarihi Bildirimiyle Mağdur Oldum, Firmadan Dönüş Alamıyorum

10.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daffne firmasına ait Pharmaton Vitality 100 tablet (parti no: 1384) ve Suda Collagen Fxone (parti no: 2304018-2) takviye ilaçlarını sipariş ettim. Sipariş numaram: 422 516 670 4. Sipariş öncesinde firmaya ürünlerin son kullanma tarihiyle ilgili mesaj attım ve bana “10/2027” olarak bilgi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünleri aldım.

11.10.2025 tarihinde ürünler elime ulaştı. Kutuları açtıktan sonra, ürünlerin üzerinde son kullanma tarihinin 04/2026 olduğunu fark ettim. Yani bana bildirilen tarihten çok daha yakın bir tarih söz konusu. Üstelik kutuları açmadan son kullanma tarihini göremedim ve açtığım için iade hakkımı da kaybetmiş oldum. Ürünleri teslim aldıktan sonra hem Daffne firmasına hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sorularıma ve maillerime yanıt alamadım, konu kapatıldı.

Ürünlerin yanlış bilgilendirme ile satılması ve mağduriyetimin dikkate alınmaması nedeniyle ürün değişimi, gerekirse ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.