to read complaints and reviews, or file yours.Renault/Dacia Sıfır Araç Benzinliğe Ulaşamadan 2.3 Km De Benzini Bitti
29.12.2023 tarihinde İstanbul Bakırköy/Florya Hedef Renault/Dacia bayisinden sıfır Duster model araç satın aldım. Aracı satın aldıktan sonra ilk benzinliğe yakıt ikmali için yola koyulduğumda henüz 2,3 km gittikten sonra aracım yakıt bitmesinden kaynaklı stop etti. İstanbul’un yoğun akşam trafiğinin içinde ailem ile birlikte 1 saat kadar bekledik. Hem trafiğin aksamasına sebebiyet veren bu durum hem de kornaların uzun uzun çalması ile birlikte bize stres yaşatarak olası bir trafik kazasının olma ihtimaline sebebiyet vermiştir.
Satın aldığım bayiyi arayarak mağduriyet durumunu izah ettim ve onlar bir personel göndererek ufak bir bidon ile yakıt takviyesi yaptılar. Sıfır olarak aracın 2.3 kilometreyi ancak gitmiş olması ve trafikte bize mağduriyet yaşatmış olmanın şikayetini Renault/Dacia müşteri temsilcisi ile görüştüm. Onlar bana araçlarına 5 litre yakıt koyduklarını söylediler.
08.01.2024 tarihi itibariyle benzin fiyatını 37.50 TL den hesapladığınızda 5 litre benzin ile (187,50 TL) kilometreye maksimum 3 TL. Yaksa dahi sizi 62.50 kilometre götürür. Ancak yukarıda da izah ettiğim gibi aracımı bayiden aldığım mesafe ile yakıtın bittiği mesafe 2,3 kilometredir.
Buna dair görsel ek dosyada mevcuttur.
Ve Bu bilgiyi zaten kendileri de aynı şekilde teyit etmektedirler.
Renault/Dacia gibi dünya çapında isim yapmış bu firma benim mağduriyetimi yok sayarak ilgilenmemiştir.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen şahıs beni arayarak sorunu çözmek yerine araca 5 litre benzin koyduklarını söyleyerek hiç sorun olmamış gibi davranıp dosyayı kapatmaya çalışmaktadır. İletişimden yoksun kişilerle sorunu çözmeye çalışmaları ayrı bir hezeyan. Yaşanılan mağduriyet ortada iken ezberledikleri klasik cümlelerle asla müşterinin yanında olmadılar.
Berk Çağdaş bey ve Elif sadıkoğlu hanımefendi'ye ilgileri için teşekkürler. Yaşanan mağduriyet ile ilgili samimi yaklaşımları için. Ve mağduriyeti giderdikleri için.
