to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Necvox Multimedya Cihazları İçin İade Ve Mağduriyet Talebi
2022 yılında Manisa’daki Ordu a. Ş. Bayisinden iki adet sıfır Necvox marka multimedya cihazı satın aldım. Her iki cihaz da yaklaşık 2,5 yıl içinde arıza yaptı. Ekranda Dacia amblemi çıkıyor ve cihazda İngilizce yazılar görünüyor, normal şekilde kullanım sağlayamıyorum.
Arıza sonrası cihazları aldığım bayiye götürdüğümde, sorunu kendilerinin çözemeyeceğini ve Necvox servisine gitmesi gerektiğini söylediler. Sıfır aldığım iki ürünün de bu kadar kısa sürede arızalanması ve bayinin çözüm üretememesi nedeniyle mağdur oldum.
İki cihaz için de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dacia Sandero Stepway 2022 aracımda bulunan Necvox multimedya sistemi 2023 yılından beri sürekli arıza yapıyor. İlk arızada ana bayi, multimedyanın sıfır ürünle değişeceğini söyledi. Multimedya bayiye geliyor, fakat ben arayıp sormasam malzemenin geldiğinden haberleri bile olmuyor. Aradığımda ancak sistemden bakıp geldiğini görüyorlar.
Bayiye gittiğimde ise bu kez sıfır multimedya gelmediğini, mevcut arızalı cihazın tamir edilip geri gönderildiğini öğreniyorum ve boşu boşuna servise gitmiş oluyorum. Daha sonra tekrar multimedyanın geldiğini öğrenip randevu alıyorum, bu defa da Balıkesir Akkaş bayisine gittiğimde “sizin randevunuz görünmüyor, tekrar gelin” deniliyor. Nedense ana bayi benim randevu aldığımı biliyor, ancak Balıkesir Akkaş bunu görmediğini söyleyerek beni tekrar geri çeviriyor. Ana bayiyi aramasam aracımla ilgilenecek kimse yok, tamamen ilgisizlik ve sorumsuzluk yaşıyorum.
Tüm bu süreç sonunda 2025 yılında garanti bittiği için benden ücret talep edildi, bu sebeple işlemi onaylamadım. Aracımın plakası 45 *** 147’dir. 2023’ten bu yana devam eden bu multimedya sorunu ve Balıkesir Akkaş ile Manisa Ordu a. Ş. Tarafındaki bu dağınık ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.
Talebim, aracımda kronik hale gelen Necvox multimedya arızasının dikkate alınması ve benden ücret talep edilmeden, mümkünse para iadesi yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Bunlarda multimedyanın yaptığı arizalar her 2 sıfır multimedya da da aynı arizalar vardı
Bir de böyle arıza var
