to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv ve internet aboneliğimi 19 Nisan 2026 Pazar günü Beyoğlu/İstanbul adresim için iptal etmek üzere aradım. Görüşme sırasında ısrarla neden iptal etmek istediğimi defalarca sordular, ne söylediğimle hiç ilgilenmediler ve sürekli konuşarak beni dinlemediler. İptal etmek istediğimi net bir şekilde ifade ettiğimde ise karşımdaki görevli “üstüme konuşma” şeklinde saygısız bir cevap verdi.
Aynı gün “iptaliniz alındı” bilgisi geldi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen neredeyse sürekli aranarak “neden iptal ediyorsunuz” denilerek promosyon teklifleri yapılmaya devam edildi. Asıl sormak ve öğrenmek istediğimiz kutuları nereye teslim etmemiz gerektiğiydi fakat bu konuda hiçbir net bilgi verilmedi. Toplantıda olup olmadığımızı, o anda uygun olup olmadığımızı umursamadan, dinlemeden sürekli konuşmaları son derece rahatsız edici ve sinir bozucu hale geldi. Daha önceki iptal denememde de “teknik problem var, ekranlara ulaşamıyoruz” denilerek iptalimiz alınmamıştı.
7747 numaralı abonelik için, iptal sürecinde müşteriyle saygılı bir dille iletişim kurulmasını, ısrarcı ve rahatsız edici aramaların sonlandırılmasını ve özellikle de kutuların nereye, hangi adrese ve hangi süre içinde teslim edilmesi gerektiği konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
D-Smart tv aboneliğimin taahhüdü yarın sona eriyor ve bu nedenle iptal ettirmek istiyorum. Ancak günlerdir iptal işlemi için defalarca aramama rağmen sürekli oyalıyorlar ve iptal birimine bağlanmak için her seferinde yaklaşık 25 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum. Toplam 4 kez aradık ve her def...
29.11.2026 tarihinde saat 11:46 civarında, +90 850 480 98 48 numaralı hattan D-Smart tarafından internet abonelik başvurumla ilgili olarak arandım. Daha önce de aynı başvuru için üç kez arandığımı, ilk arandığımda bana söylenen kampanya ile sonradan iletilen kampanyanın farklı olduğunu fark ettiğim ...
D-Smart platformu üzerinden mart 2026 ayı başında internet ve TV ikisi bir arada paket için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana söylenen abonelik ücreti ile gerçekte çıkan ücret arasında fark olduğunu fark edince itirazda bulundum. Ses kayıtları da dahil olmak üzere inceleme yapıldı ve...
D-Smart hem TV hem internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 9 Kasım’dan beri abonelik iptali sürecim devam ediyor ve bir sonuç alamadığım gibi son olarak cihaz ücretlerinin faturama yansıtılacağına dair mesaj aldım. Hiçbir şekilde müşteri hizmetle...
Yorumlar