to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO'da Eksik Dizi Ve Bölümler İçin Çözüm Sunulmuyor
D-Smart GO Standart Paket abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır platformda bazı dizilerin sezon ve bölümlerinin eksik olduğunu fark ettim. Özellikle Dropout dizisinde sadece 1 bölüm bulunuyor, ayrıca toplamda yalnızca 5 dizi kaldı. Daha önce dizi sayısı çok daha fazlaydı. D-Smart GO, dizileri herhangi bir açıklama yapmadan kaldırıyor veya eksiltiyor.
Aynı sorunu daha önce de yaşamış ve şikayetimi iletmiştim. O zaman sorunum çözülmüştü. Ancak şimdi tekrar aynı problemle karşı karşıyayım. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve "bu konuda bir şey yapamayız" yanıtı aldım.
Eksik dizilerin tekrar eklenmesini ve yeni dizilerin de platforma dahil edilmesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim: b*******@gmail.com
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Bülent B., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. GO platformuna ait filmlerin aylık olarak güncellendiği ayrıca yeni dizi haklarının alınması durumunda da ekleneceği bilgisini sizinle paylaşmak isteriz. Konuya ilişkin geri bildiriminiz için ayrıca teşekkür ederiz. Bilginize sunarım.
Doğan Bey Merhaba, daha geçen yüklenen diziler yok oldu. Nasıl bir güncellemedir bu?
Sevgili Bülent B., Dizi ve Filmler yayın hakları nedeniyle kaldırılabilir ya da güncellenebilir. Ancak sorun farklı bir şekildeyse örneğin hesabınızda hiçbir dizi görünmüyorsa bizimle ekran görseli paylaşmanızı rica ederim. Bilginize sunarım.
Toplam 6 dizi (ki daha önce daha fazlaydı ne oldu bilmiyorum) ve dropout dizisi 1. Sezon sadece 1 bölüm). Dizi sayısı az, olanlarında sezonları eksik.
Sevgili Bülent B., Hesabınızda bir sorun bulunmuyor, şuan güncel diziler bu şekildedir. Ayrıca filmleri de kontrol edebilir ve keyifle izleyebilirsiniz. Dizi ve Filmler yayın hakları nedeniyle kaldırılabilir ya da güncellenebilir. Bilginize sunarım.
Sizi anlıyorum ama çok yetersiz. Üye olduğumuzda daha zengin içerik vardı. Daha önce çözüm bulmuştunuz şimdi ise çözüm sunmuyorsunuz.
Sevgili Bülent B., Konuyla ilgili bilgilendirme yukarıdaki mesajlarda yapılmıştır. Ayrıca geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bilginize sunarım.
Ben de vakti geldiğinde tekrar üyeliğimi yenilemeyeceğimi bildiririm.
Sevgili Bülent B., Konuyla ilgili bilgilendirme yukarıdaki mesajlarda yapılmıştır. Bilginize sunarım.
