D&R Stokta Görünen Kitap Mağazada Yok, Personel Yetersiz Ve Zaman Kaybına Neden Oldu

Gürkan · 2026-04-04T13:25:57+03:00

4 Nisan saat 12:30 civarında, İstanbul Marmara Park AVM’deki D&R mağazanıza, Beylikdüzü Migros D&R şubenizde bulunmayan “Kendimden Özür Dilerim” adlı kitabı almak için geldim. Öncesinde Marmara Park şubenizde stok olduğu bilgisi verilmesine rağmen, mağazaya ulaştığımda kitap reyonda yoktu. Mağaza görevlisi, ürünün stokta gözüktüğünü ancak kitabı ancak “yarın alabileceğimi” söyledi. Oysa ben aynı gün içinde temin edilmesini rica ettim, buna rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra kasadaki yetkililerden destek istedim. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen beni bir süre beklettiler, başka reyon görevlilerine yönlendirdiler ve kendileri konuyla ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağaza içi iletişim ve müşteriyle ilgilenme konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu gördüm. Onca emekle yazılan kıymetli bir kitabı satın almak bu kadar zor olmamalı. Yazarın emeği ve okuyucuya sunulan değer bu şekilde göz ardı edilmemeli. Konuyla ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını ve Marmara Park D&R mağaza personelinin müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli ve özenli olması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

Stokta Olmayan Ürün Görselde Gösteriliyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Fadime

D&R

232

Marmara Park D&R ve Migros içindeki D&R mağazalarından Torima astronot projektör almak için özel olarak zaman ayırdım. İlk gittiğim mağazada ürün cam bölmede sergileniyordu, fiyatı yazıyordu ve özellikle onu beğendiğim için başka hiçbir ürünü almak istemedim. Mağazayı gezdim, başka ürünlere baktım a...

stokta-olmayan-urun-gorselde-gosteriliyor-ve-musteriyi-yaniltiyor-2.jpg

stokta-olmayan-urun-gorselde-gosteriliyor-ve-musteriyi-yaniltiyor-1.jpg

Hediye Çekiyle Ürün Değişiminde Yaşanan Sorun

Bahar

D&R

365

23.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında C***** K****** Park AVM’deki D&R şubesinden aldığım kitabın yaklaşık 30 sayfasının boş olduğunu fark edip, hatalı ürün olduğu için değiştirilmesini talep ederek mağazaya geri götürdüm. Ancak mağazada çalışan E**** Bey, kitabı hediye çekiyle aldığımı görünce ...

İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

Eliz

D&R

378

6 Ocak tarihinde D&R Marmara Park AVM mağazasından mağazadan eve teslimat şeklinde yaklaşık 2.200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal etmek istedim ancak iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargodan teslim almamam gerektiği, bu şekilde direkt iade olacağı bilgi...

D&R Mağazasında Çalışan İlgisizliği Ve Kaba Tavır Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

İlayda

D&R

620

23 Ekim 2025 tarihinde saat 19.06 civarında Marmara Park D&R mağazasında kasada beklerken, kasaya bakabilir misiniz diye iki kez seslendim fakat ilkinde kimse cevap vermedi. İkinci kez seslendiğimde ise sol tarafta bulunan sarışın bir kadın çalışan, bana tip tip bakıp sesini yükselterek “bir saniye”...

D&R Beylikdüzü Mağazasında Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Dilek

D&R

1.756

Beylikdüzü 5M Migros mağazasında bulunan D&R Mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyleyen i***** Hanım sanırım personel eksikliğinden kaynaklı müşteri memnuniyetini bilmez bir şekilde kasa görevi yaparken telefon numaramızın kayıtlı olmasına rağmen sıkıntı yaşadık. Ve bunu suratsızlığıyla çok net bir ş...

Stokta Görünen Kitap Mağazada Yok, Personel Yetersiz Ve Zaman Kaybına Neden Oldu

Yorumlar