D&R'dan Aldığım Üründe İade Sorunu Ve İlgisizlik

Merhabalar, D&R firması hakkında şikayet oluşturmak için yazıyorum. Koca firmanın yaptığı mağduriyeti anlatmak istiyorum. 1 ay önce aldığım Torima Car Air Compressor ürününden hiç verim alamadım ve sapasağlam bir şekilde 2 gün sonra mağazaya götürdüm. Çalışan arkadaşımıza 15 günlük iade hakkımı kullanmak istediğimi söyledim, bana ürünü teknik servise göndereceğini iletti. Ben, 'Hiç problem yok ama ürün söylenenleri yerine getiremiyor, yetersiz. Sadece iade hakkımı kullanmak istiyorum.' dedim. 'Uygulama bu şekilde.' dedi. Peki o zaman dedim, benden ürünü ve fişi aldı. Kendi bir kağıt doldurdu, bana vermedi, ürünü göndermişler. Bana haber vermediler. Aradım, öğrendim. 20 gün dediler, 1 ay sonra ürün mağazaya gelmiş. Ben kendim aradım, öğrendim. Ne mesaj ne arama, hiçbir şey yok. Ben, 'Ürünü iade etmek istiyorum.' dedim. Dediler ki tekrar teknik servise göndermem gerek. O ne demek dedim, öyle şey mi olur? Zaten siz ilk başta bunun için gönderdiniz, şimdi ne alaka? 'Ürünü biz satmıyoruz, aracı firma ürünü iade alırsa alır, yoksa bizimle ilgisi yok.' dediler. Ben de dedim, 'Senin rafından almadım mı? Sen bana bu ürün için kefil olmadın mı? Senin Cepa mağazandan almadım mı bu ürünü?' Hayatımda bu kadar saçma bir şey duymadım. 500 TL için kendini ve markasını rezil eden bir firma görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve CİMER'e de suç duyurusunda bulunacağım.