to read complaints and reviews, or file yours.D&R Yanlış Ürün Gönderip İadeyi Reddetti
D&R mobil uygulaması üzerinden Tomtoc a14E1D1 15.6 Siyah Defender a14 Notebook El Çantası’nı yaklaşık 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün yanlış olduğunu fark ettiğim için, 7 Mart tarihinde ürünü iade etmek istedim.
İade talebim sonrasında D&R, ürünü kabul etmeyerek jelatinin deforme olduğunu gerekçe gösterdi. Oysa ürünü yalnızca kontrol amaçlı açtım, yanlış ürün geldiği için de iade sürecini başlattım. Kullanım kaynaklı hiçbir hasar vermedim, sadece yanlış ürün gönderildiği için iade etmek istemiştim.
Tüm bu gerekçelerime rağmen iademin kesin olarak reddedildiği söylendi. Yanlış gönderilen bir ürünün, jelatin bahane edilerek iade alınmamasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yanlış gelen ürünümün koşulsuz şartsız iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R’dan yaptığım alışverişin iadesini, tüm şartlara uygun şekilde göndermeme rağmen keyfi biçimde reddetmeniz son derece ciddiyetsiz ve sorumsuz bir tutumdur. Bu yaklaşım, müşteri haklarını hiçe saydığınızı açıkça gösteriyor. Böylesine basit bir süreci bile doğru yönetememeniz markanıza olan güveni tamamen sarsmıştır. Sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum; aksi halde tüm yasal yolları kullanacağımı ve bu durumu her platformda açıkça dile getireceğimi bilmenizi isterim.
