Bugün (30 Temmuz 2025) Ada AVM'deki Dr. Mağazasından Kiwi marka şarjlı fan satın aldım. Ancak kızım ürünün rengini beğenmediği için, aynı gün içerisinde yaklaşık 3-4 saat sonra ürünü aynı modelin farklı rengiyle değiştirmek amacıyla Agora AVM'deki Dr. Mağazasına gittim.
Mağaza müdürü beyefendiye ürünü hiç kullanmadığımı, kutusunun ve içeriğinin eksiksiz olduğunu, yalnızca renk değişimi talep ettiğimi belirtmeme rağmen, oldukça anlayışsız ve çözüme kapalı bir tavır sergileyerek yardımcı olmadı. Defalarca ürünü kontrol edebileceğini söylememe rağmen hiçbir şekilde destek vermedi ve değişimi reddetti.
Daha sonra ürünü tekrar satın aldığım Ada AVM Dr. Mağazasına götürdüm. Aynı talebimi ilettiğimde çalışanlar gayet anlayışlı davrandı ve ürünü farklı rengiyle değiştirdiler. Bu durum, talebimin ne kadar makul ve çözülebilir olduğunu açıkça göstermektedir.
Yıllardır Dr. Mağazalarının sadık bir müşterisi olarak, yaşadığım bu olumsuz deneyimin beni hem şaşırttığını hem de üzdüğünü belirtmek isterim. Markanıza olan güvenim ve bağlılığım gereği, bu tür durumların kurum politikanızla örtüşmediğine inanmak istiyorum.
Agora AVM’deki Dr. Mağaza müdürünün yaklaşımının değerlendirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar