to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu Ürün İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
D&R İnternet Mağazasından 1 Ocak 2026 tarihinde W162171562 sipariş numarası ile
Logitech G29 Driving Force Shifter + Direksiyon Seti (İthalatçı Firma Garantili) ürünü satın aldım.
Ürün tarafıma ulaştığında, kutusunun yuvarlak güvenlik bantları açılmış vaziyetteydi.
3 Ocak 2026 Cumartesi günü tarafıma ulaştı, 5 Ocak 2026 Pazartesi günü iadeye yolladım ve yazılı olarak şu metni de ekledim:
"Bu ürünü 30 Aralık 2025, yani geçen hafta Salı günü kalp ameliyatı olan 11 yaşımdaki oğluma hediye olarak almıştım. Ancak ürün 3 Ocak 2026 Cumartesi günü teslim edildiğinde, kutusunu açtıktan sonra ürünün kendi koruma kutusunun bantlarının açık olduğunu, sonrasında ise esas kutusunun, yani mavi‑beyaz olan 1’inci kutunun sağda ve solda yuvarlak güvenlik bantlarının açık olduğunu fark ettim ve ürünü derhal hem kendi koruma kutusuna hem de D&R kutusuna koydum. Oğlumun ağır bir ameliyat geçirdiği için dışarıdan enfeksiyon bulaşmaması amacıyla hijyeni en üst düzeyde tutmaktayız. Bu sebeple ürünü iade ediyorum. Ek olarak hastane epikrizimizi de ekliyorum" diye belirttim ve belgelerimi sundum. 4 gün bekletildikten sonra 09 Ocak tarihinde saat 17:34'te D&R müşteri hizmetlerinden aranıp iademin reddedildiği söylendi.
"Üründe herhangi bir arıza olmadığını, arıza olmadığı için de iademin kabul edilmeyeceğini" söylediler. Fakat benim iade sebebim arıza değildi; ürün daha önce kutusu açılmış bir üründü. Belirttiğim gibi, geçen hafta 11 yaşındaki oğlum kalp ameliyatı oldu ve doktorumuz hijyenin 3 ay boyunca bizim için çok önemli olduğunu söyledi. İthalatçı firma olan Esta Bilgi Teknoloji ile görüştüğümde, "İthalatçı firma garantili olan ürünlerin kendileri tarafından kutuyu açıp içine shifter (vites) ve ürünün Türkiye ile uyumlu olmayan fişi için bir çevirici fiş soketi koyduklarını, bu yüzden kutunun daha önceden açıldığını" onayladı. Hal böyle iken bile iadem kabul edilmedi.
İademin kabulü ve ücret iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Bakın rica ediyorum sonuçlansın şu basit mevzu. İadeyi kabul etmediğiniz gibi 8 gündür ürün hala sizde. Ben ürünü fiziki olarak mağazadan kutusu açılmamış olarak yenisini aldım. Esir aldığınız ürünün parasını iade yapmamakla yağma yapmış oluyorsunuz. Ben çocuğum için hijyen hijyen hijyen derken ürün 8 gündür kim bilir ne şekilde sizde. Ben ürünün ücret iadesini istiyorum.
Üstte belirttiğim yazımın görsek EK'i.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
