Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Cw Enerji İle Yaşadığım Sorunlar

profile
07 Ağustos 2023 09:39
5.509

Cw Enerji'ye MK solar aracılığıyla 2022'de kurdurduğumuz 5 KW şık sistemde kurulumdan bir ay sonra inverter ve akü sorunu oluştu. Bir yıl sonunda zorla değiştittirebildim. Ancak ürünlerin garanti kapsamı dışında kalması için değişim tarihli ne servis formu verdiler ne de garanti belgelerini. Cw enerji reklamla satış yapan kurumsallığı olmayan bir marka. İlgi satış sonrası hizmet her şeyden önemlisi servis ağı yok. Satış yaptırdığı bayilerine servis hizmeti vermeye çalışıyor. Basit tüccar mantığıyla iş yapıyorlar. Sorun bildiriyorsun cevap ve muhatap yok.

17 Ağustos 2023 17:17 (Şikayetten 10 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Muzaffer
Muzaffer
Şikayeti Çözüldü

Sorun çözülmedi. İade süreci başladı.

Muzaffer
Muzaffer
Şikayeti Çözüldü

10.08.2023 saat 10 sıralarında müşteri hizmetleri şikayetimiz üzerine aradı. Fakat hala garanti belgelerini bir yıl olmasına rağmen göndermemekte ısrarcılar. Satış yaparken taahhüt ettikleri güneş panelleri 30 yıl, akü 10 yıl inverter 2 yıl garanti sözünü kabul etmemekteler. Ayrıca sorunlu olup değişimi yapılan inverter ve aküler için fatura tarihini garanti başlangıcı olarak uygulamak istemektedirler. Oysa yasal olarak sorunlu ya da ayıplı ürün birebir değişimi yapıldığında garanti süresi değişim tarihi itibarıyla başlar ve süresi firmanın satışta ürüne uyguladığı garanti süreleridir. Cw enerjinin bahsedilen garanti sürelerini gösterir reklam tanıtım broşürleri de mevcuttur. Cw enerji vaat ettiği garanti belgelerini vermekten kaçınmaktadır. Basit tüccar uyanıklığı

Muzaffer
Muzaffer
Şikayeti Çözüldü

Bunlar böyle. İade edip kur bazlı yasal mevduat faiziyle paranızı geri alın. Sanayi Ticaret ve Enerji Bakanlıklarına durumunuzu bildirin. Tüketici Mahkemesi'ne dava da açabilirsiniz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Muzaffer sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Muzaffer
12 Haziran 2023 12:46
5.986
"Sorunla ilgili gerekli müdahale yapıldı. Ufak eksiklikler ve garanti belgeleri kaldı. En kısa zamanda giderileceğini umut ediyorum. Teşekkürler..."
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Cw Enerji Aylardır Sorunumuzla İlgilenmedi Ve Çözmedi

profile
25 Ocak 2024 11:19
13.753
Benzer Şikayet Yaz