Cvs Vantilatör Fişi Prizde Kaldı ve Bu Nedenle Ürün Kullanılamaz Hale Geldi

10/01/2024 tarihinde satın aldığım cvs dn 91008 model vantilatörün fişi prizde kaldı ve bu nedenle ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, cvs merkez servisini aradığımda bana servis numarası verdiler ve ilgili servisi aradığımda bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, tamir için 200 TL ücret talep ettiklerini belirttiler. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, neden garantiye girmediğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.