Tek Seferlik Ödeme Sonrası Gizli Abonelik Mağduriyeti

CV Maker sitesinde yalnızca bir kez CV hazırlamak amacıyla 27 Ekim 2025 tarihinde Türkiye üzerinden 19,99 TL ödeme yaptım. Bunun dışında CV Maker’a herhangi bir abonelik onayı, düzenli ödeme talimatı ya da ek tahsilat iznim kesinlikle bulunmamaktadır. Sadece tek seferlik hizmet aldığımı düşünürken, herhangi bir üyelik başlattığıma dair hiçbir bilgim yoktu.

11 Aralık tarihinde CV Maker tarafından gönderilen bir e-posta aldım. Bu e-postada aktif bir aboneliğim olduğu ve iki aylık abonelik ücretimin biriktiği belirtiliyordu. Kredi kartımdan tahsilat yapılamadığı için tarafıma bir ödeme linki gönderilmiş ve Kasım ile Aralık ayları için 339 TL x 2 olmak üzere toplam 678 TL talep edilmiş. Bu tutara ilişkin hiçbir onayım, üyeliğim veya bilgim bulunmamaktadır; mail gelene kadar böyle bir aboneliğim olduğundan haberim dahi yoktu.

Sadece bir CV hazırlatmak için kart bilgilerini girip ödeme yapmışken, nasıl ve neye dayanarak abonelik başlatıldığını anlayabilmiş değilim. Sitenize eşimle birlikte tekrar girip inceledik, üyelik başlangıcı ile ilgili bir onay veya rıza formu var mı diye araştırdık ve deneme amaçlı tekrar CV doldurduk. Gördüğümüz kadarıyla CV’yi indirmek için kart bilgileri girilip ödeme tuşuna basılıyor; ancak abonelikle ilgili asıl bilgilendirme olması gereken yerde, butonun önünde açık ve net bir şekilde belirtilmek yerine, sayfanın en altına, kimsenin kolayca fark edemeyeceği küçüklükte yazılarla konulmuş. Bu yazıyı bile özellikle arayıp tarayarak zor bulduk.

Bu tasarımın kullanıcıyı açıkça yanılttığını, bilgilendirme ve onay sürecinin şeffaf olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yapılan işlemi haksız ve tüketici açısından son derece mağdur edici buluyorum. Okunabilir ve dikkat çekici bir uyarı ödeme öncesinde net bir şekilde yer almalıydı ki, abonelik talebi varsa bunu görerek karar verebilelim.

Bu gerekçelerle adıma oluşturulan tüm üyelik veya aboneliğin derhal iptal edilmesini, tarafıma gönderilen 678 TL tutarındaki borç talebinin tamamen düşülmesini ve bu konuyla ilgili bir daha e-posta veya başka bir yolla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.