CVMaker Tarafından İzinsiz Çekilen 339 TL Ücretin İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

cvmaker.com isimli siteden 20 Mayıs tarihinde VakıfBank kartımla tek seferlik olduğunu düşünerek yaklaşık 20 TL karşılığında CV hazırlama hizmeti aldım. Ödemeyi yaparken yalnızca düşük ücretli, bir defaya mahsus bir hizmet aldığımı sanıyordum, herhangi bir abonelik ya da devam eden ödeme konusunda açık ve net bir bilgilendirme görmedim.

28 Mayıs tarihinde kart hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 339 TL tutarında bir harcama yapıldığını gördüm ve bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Bu işlem için daha önce herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Durumu fark edince bankamdan dekontumu aldım, güvenlik sebebiyle de kartımı hemen kapattırmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum üzerine CV Maker müşteri hizmetlerine e‑posta ile ulaştım. İade talebime karşılık olarak, “cvmaker.com.tr Şart ve Koşulları uyarınca hiçbir iade yapılmayacaktır. Güle güle.” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt verildi. Ne haksız olduğunu düşündüğüm bu 339 TL’lik tahsilat için bir açıklama yaptılar ne de abonelik veya benzeri bir işlemle ilgili açık bir bilgi sağladılar.

Ben yalnızca tek seferlik, açıkça 20 TL olarak gördüğüm bir hizmet için ödeme yapmışken, sonradan kartımdan 339 TL çekilmesini ve bunun için iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. CV Maker’ın kartımdan bilgim dışında çekmiş olduğu 339 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini, varsa adıma tanımlı üyeliğin/aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve bir daha kartımdan kesinlikle herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gizli ücretlendirme ve mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.