Cüzcan Defolu Ürün Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Instagram üzerinden karşıma çıkan cuzcann_ adlı sitenin kendi web sitesi üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşıma hediye almak için bir çanta sipariş ettim. Siparişim 7089 numaralıdır ve ürün 28 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Ürün bedelini banka kartıyla 700 TL olarak ödedim.

Çantayı elime aldığımda dikişlerinde gözle görülebilir derecede belirgin dikim hataları olduğunu ve bazı bölgelerinde, ne yaparsam yapayım çıkmayan lekeler bulunduğunu fark ettim. Hediye olarak almış olduğum bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen Cüzcan’a WhatsApp hattı üzerinden ilettim. İlk etapta benden fotoğraf istediler, ben de istenen görselleri gönderdim. Ancak o aşamadan sonra dört gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ardından Şikayetvar üzerinden firmayı araştırdığımda benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu görünce, açıkçası güvenim tamamen sarsıldı. İlgili ekran görüntülerini ve ürünün defolu haline ait fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Defolu gelen ürün ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle, söz konusu siparişe ilişkin ödediğim 700 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün iadesi ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.