Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cüzcan’ın Instagram hesabı üzerinden 19/10/2025 tarihinde Frankfurt hakiki deri cüzdan satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda, ön kısmına yapılan baskının arka kısmını yaktığını ve dikiş hataları olduğunu fark ettim. Yani cüzdan, ilk teslimat anından itibaren ayıplı bir üründü.

Yaşadığım bu sorunları müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden paylaştım, görselleri de gönderdim. Ancak bana üründe hata olmadığını söylediler, değişim veya iade yapılmayacağını belirttiler ve sonrasında mesajlarıma cevap vermediler. Elimde müşteri numaram (56633702) da mevcut.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.