İnternette Görüntülenen Kılıflar İle Gerçek Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Reddi

Cute Case internet sitesinden iPhone 16 Pro Max için iki adet telefon kılıfı satın aldım. Ürünler 29.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen kılıflar sitelerindeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sitede parlak ve simli görünen yıldız desenleri, gelen kılıflarda parlak değil ve oldukça basit duruyor. Yaklaşık 600 TL ödeme yaptığım ürünlerin, görsellerdeki ile alakasız olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünler elime ulaşır ulaşmaz firma ile iletişime geçtim ve görsellerle gelen ürün arasındaki farkı anlattım ancak buna rağmen iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Hem görsel ile gerçek ürün arasında bariz fark olmasına rağmen, hem de tüketici olarak iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ürünlerin, sitede gösterildiği gibi olmadığı için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.