Yatak Ölçüsü Yanlış, Kulplar Eksik Ve İletişim Sorunu

Cuscat Mobilya’dan internet üzerinden İzmir Karabağlar’dan teslim edilmek üzere yatak odası takımı aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra 65.000 TL ödememi yaptım. Ancak yatağın ebatı küçük geldi, ayrıca çekmece ve dolabın kulpları eksik gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve yaklaşık 10 gün kadar önce, geçen hafta salı günü gelip yatağın ölçüsünü doğru olanıyla değiştireceklerini ve eksik kulpları da getireceklerini söylediler. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında attığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Ben, aldığım yatak odası takımında yatağın ölçüsünün söz verildiği gibi doğru ebatla değiştirilmesini ve eksik olan kulpların da tamamlanarak gönderilmesini istiyorum. Eğer bu işlemleri yapamayacaklarsa, ödediğim 65.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.