to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Ölçüsü Yanlış, Kulplar Eksik Ve İletişim Sorunu
Cuscat Mobilya’dan internet üzerinden İzmir Karabağlar’dan teslim edilmek üzere yatak odası takımı aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra 65.000 TL ödememi yaptım. Ancak yatağın ebatı küçük geldi, ayrıca çekmece ve dolabın kulpları eksik gönderildi.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve yaklaşık 10 gün kadar önce, geçen hafta salı günü gelip yatağın ölçüsünü doğru olanıyla değiştireceklerini ve eksik kulpları da getireceklerini söylediler. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında attığım mesajlara da kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Ben, aldığım yatak odası takımında yatağın ölçüsünün söz verildiği gibi doğru ebatla değiştirilmesini ve eksik olan kulpların da tamamlanarak gönderilmesini istiyorum. Eğer bu işlemleri yapamayacaklarsa, ödediğim 65.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Cuscat Mobilya İzmir Karabağlar (Balkır Mobilya olarak da geçen) şubesinden yatak odası takımı aldım. Ancak baştan itibaren istediğim yatak odası gönderilmedi, farklı bir takım geldi ve o an mecburen geleni kabul etmek zorunda kaldım. Gelen yatak hem ölçü olarak küçük çıktı hem de kalitesi oldukça kötüydü. Dolabın ve çekmecelerin kulpları eksik geldi, ayrıca yatak başlığını monte etmek için gerekli parçalar da tam değildi. Başlık, küçük vidalarla alelacele tutturuldu ve sadece bir hafta içinde kırıldı. Başlığı kendi imkanlarımızla tamir ettirmek zorunda kaldık. İki buçuk ayı aşkın süredir defalarca firmayı aramama rağmen eksik parçalar ve yaşadığım sorunlarla ilgili sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Eksiklerin giderilmesi için mağazaya gideceğimizi bir gün önceden alışverişi yaptığım İbrahim isimli çalışana bildirip ertesi gün için sözleşmemize rağmen, mağazaya gittiğimizde telefonlarımıza dahi cevap vermedi ve yine muhatap bulamadık. Yaşadığım tüm bu sorunlar ve mağduriyet nedeniyle, firmanın gelip bu yatak odası takımını evimden almasını ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
