Teslimat Gecikmesi Yanlış Renk Ve Kırık Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

İzmir Karabağlar’daki Cuscat Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası aldık. Mağazada bize gösterilen takımlar gayet kaliteli ve güzeldi, renklerini de tek tek seçerek onayladık. Yaklaşık 20 günde teslim olacak denmesine rağmen ürünler 30 günde teslim edildi. Eve gelen takımların ise mağazada gördüklerimizle hiçbir alakası yoktu.

Yatak odası dolabının parçalarının birçok yeri kırık ve çizik içindeydi. Kurulumu yapan kişiye bunu söylediğimde, bariz kırık ve çizik olmasına rağmen “onlardan bir şey olmaz” diyerek geçiştirdi. Koltuk takımının rengi de mağazada seçtiğimiz renkten tamamen farklı geldi. Katalogdan beğendiğimiz rengi telefonla fotoğraflamıştım, koltukla yan yana gösterdiğimde bile aynı renk olduğunu iddia ettiler, arada bariz ton farkı olmasına rağmen bunu kabul etmediler. Ürün kalitesi de anlatıldığı gibi değil, kullanılan malzemeler son derece kalitesiz. Ürünleri teslim aldıktan sadece 2 ay sonra koltuk çöktü.

Tüm bu takımlar için toplam 80.000 TL ödeme yaptım. Mağazayı aradığımda bilgilerimi alıp dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarımın hiçbiriyle ilgilenilmedi. Satış sürecinde özellikle İ****** isimli çalışanla muhatap olduk, verilen sözlerin ve gösterilen ürünlerin hiçbirinin arkasında durulmadığını yaşadıkça gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk ve hatalı ürünlerin tamir edilmesini ve ödediğim ücretin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin mağazada gösterilen kalite ve renkte olmaması, teslimatın gecikmesi ve sonrasında ilgisizlik nedeniyle mağdur bırakıldım, bu konuda acilen çözüm istiyorum.