Ultra Plan Ücretine Karşı Performans Ve İade Sorunu

Cursor platformunda “20 kat daha fazla limit” vaadine güvenerek aylık 200 dolar ödeyerek Ultra plana geçiş yaptım. Buna rağmen performans ve alınan verim, en basit planın bile gerisinde kaldı.

Platform, sürekli “daha hızlı model” ve “daha yüksek performans” söylemleriyle kullanıcıları pahalı paketlere yönlendiriyor, ancak arka planda ne olduğu anlaşılmayan karmaşık token hesaplamalarıyla bu vaatleri desteklemeyen bir kullanım deneyimi sunuyor. Bu yapı kullanıcı açısından son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir sistem haline geliyor.

Durumu fark eder etmez aboneliğimin henüz kullanılmayan dönemi için ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen, hiçbir somut gerekçe sunulmadan, yalnızca şablon ifadeler içeren otomatik cevaplarla iade isteğim reddedildi. Kullanmadığım dönem için ödediğim ücretin iadesini açık ve net şekilde talep etmeme rağmen bu konuda herhangi bir anlayış gösterilmedi.

Bu sistemin kullanıcıyı mağdur eden, müşteri memnuniyetini ve etik ilkeleri ikinci plana atan bir işleyişe sahip olduğunu düşünüyorum. Kullanılmayan dönem ücretini dahi iade etmeyen bu platformu kullanmayı düşünen herkesi yaşadığım tecrübe konusunda uyarmak istiyorum.

Yapılan bu haksızlığa karşı, hem banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini hem de gerekli görürsem yasal başvuru yollarını başlatma hazırlığı içindeyim. Kullanmadığım abonelik dönemi için tarafıma iade yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.