Curacao Egaming Şikayetçiyim

Curacao lisanslı Exrabet sitesinde bugün saat 09.00–09.30 civarında casino bölümüne 11.800 TL yatırım yaptım. Bonanza oyununu oynarken bakiyem 45.000 TL’ye kadar yükseldi. Tam bu sırada siteden otomatik olarak atıldım ve yaklaşık yarım saat boyunca hesabıma tekrar giriş yapamadım.

Yaklaşık yarım saat sonra siteye tekrar girebildiğimde bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Konuyu WhatsApp üzerinden Exrabet ile paylaştığımda, bir kere sahte hesaba giriş yaptıysam artık hesabıma girebileceklerini, bu nedenle böyle bir durum yaşanmış olabileceğini söylediler ve önlem olarak hesaba bir kod koyduklarını belirttiler. Ancak bu açıklama yaşadığım sorunu hiçbir şekilde çözmedi, sitenin güvenlik açığı nedeniyle mağdur olmama rağmen bir de beni suçlu konuma getirdiler.

Oyun sırasında ve sonrasında tamamen kontrolüm dışında gerçekleşen bu teknik ve güvenlik sorunları nedeniyle sıfırlanan 45.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca yatırdığım 11.800 TL şu anda tamamen benden gitmiş durumdadır. Tüm işlem ve giriş kayıtlarımın detaylı olarak incelenmesini, hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.